Общение с людьми — искусство ведения диалога

Содержание
  1. Овладеваем искусством разговора
  2. Начало разговора
  3. Язык тела
  4. Артикуляция
  5. Выбирайте интересные темы
  6. Демонстрируйте искренний интерес к тому, что говорят другие люди
  7. Обращайтесь к собеседнику по имени
  8. Не забывайте о чувстве юмора
  9. Как поддержать беседу с малознакомым человеком
  10. А ответят ли мне?
  11. Правильная артикуляция
  12. Язык тела
  13. Как выбрать интересную тему?
  14. Полезные советы
  15. Искусство общения с людьми: правила и секреты
  16. Умеете ли вы общаться?
  17. 1. Личное представление
  18. Как правильно представиться в компании
  19. 2. Будьте подготовлены
  20. 3. Оставайтесь собой всегда
  21. 4. Запоминайте имена собеседников
  22. 5. Преодолевайте страх
  23. 6. Начинайте общаться первой
  24. 7. Всегда слушайте внимательно
  25. 8. Будьте правдивы
  26. 9. Говорите об окружающей обстановке
  27. 10. Переходите к личным интересам
  28. 1. Деловая цель
  29. 2. Личная цель
  30. 10 секретов светской беседы
  31. 1. Расслабьтесь
  32. 2. Лиха беда начало
  33. 3. Держите дистанцию
  34. 4. Домашнее задание
  35. 5. В поисках общего
  36. 6. Во избежание конфликта
  37. 7. Техника светской ищейки
  38. 8. Ни дня без новости
  39. 9. Не забивайте эфир
  40. 10. Меняем направление
  41. Генератор светских бесед
  42. Искусство ведения беседы
  43. Что нужно делать во время беседы
  44. Чего нельзя делать во время беседы
  45. Первое правило беседы: ведите себя естественно
  46. Правила ведения диалога: классическое и современное общение. Основные понятия, определения и правила ведения разговора
  47. Структура
  48. Законы риторики диалога
  49. Условия ведения диалога
  50. Требования к ответам
  51. Как победить в словесной “борьбе”
  52. Золотые правила ведения диалога в деловом общении
  53. Правила ведения диалога в конфликтной ситуации
  54. Особенности ведения научной дискуссии
  55. Еще немного об искусстве общения

Овладеваем искусством разговора

Общение с людьми — искусство ведения диалога

Только одна мысль о том, что нужно идти на вечеринку, фуршет, в гости или на любую другую встречу с новыми людьми, может внушить страх по причине того, что мы в недоумении — как поддерживать разговор с незнакомыми людьми. И дело не только в том, что предполагается общение с большой группой незнакомых людей.

Мы часто не знаем точно, как и о чем говорить с людьми, которых хорошо знаем, будь то коллега, знакомая или даже подруга, а если собеседник человек вам незнакомый, то «дело-труба!»

Начав общение с приветствия, мы пытаемся завязать разговор, но очень скоро как-то незаметно попадаем в неловкое положение, потому что не знаем, что говорить дальше и как поддерживать беседу.

Нам остается только гадать — сочтут ли нас скучными и неинтересными или просто закончат разговор.

Почти каждый человек, независимо от того, признает он это или нет, проходит через этот этап, по крайней мере, один раз в своей жизни и его преодоление — не такая уж трудная задача, потому что мы – люди и общение является нашим неотъемлемым свойством. Давайте взглянем на некоторые полезные способы овладения искусством беседы.

Начало разговора

Одним из наиболее важных аспектов поддержания хорошей беседы является умение ее начать. Если вы пытаетесь начать диалог при помощи вопроса, на который можно дать однозначный ответ «Да» или «Нет», то убиваете разговор еще до его начала.

Убедитесь в том, что, начиная разговор, вы задаете «открытые» вопросы, то есть такие, на которые невозможно дать короткий однозначный ответ. Лучше всего использовать комбинацию – «комплимент + открытый вопрос».

Например, если сидя за столом и, желая начать разговор с хозяйкой, вы скажете что-то вроде: «Ваш салат очень вкусный», то кроме ответного «спасибо» можете ничего и не дождаться. В этом случае воцарится неловкое молчание, и шанс начать разговор будет утрачен.

Комбинация «комплимент + вопрос» выглядит более привлекательно, например: «Очень вкусный салат! Не могли бы вы дать мне его рецепт?». В этом случае ситуация лучше, но не намного, потому что вопрос не открытый и в ответ вам могут сказать: «Спасибо! Конечно, я потом дам вам его рецепт» и… снова молчание.

Не стоит забывать, что человек, к которому вы обращаетесь, тоже может испытывать неловкость, поэтому диалог нужно уметь «раскручивать». Ваш вопрос должен заставить человека отвечать вам развернуто и, желательно, сделать так, чтобы его ответ давал возможность снова использовать комбинацию «комплимент + открытый вопрос».

Например: «Какой чудесный салат и такой необычный вкус, я никогда такого не ела. Что Вы туда кладете? Миндаль, чернослив или у вас какой-то собственный секрет?». Вряд ли на такой вопрос смогут ответить односложно.

Подобным вопросом вы покажете свою заинтересованность и позволите хозяйке начать рассказывать о том, как она готовит салат и разговор завяжется сам по себе.

Ваша задача дать однозначно понять своему собеседнику, что заинтересованы его слушать. Любой человек любит внимание к себе и когда он уверен, что его будут слушать с искренним интересом, начинает говорить, не чувствуя неловкости.

«Ломать лед» может на первом этапе показаться трудным делом, но с каждым новым разом будет все легче и легче и, в конечном счете, вы преодолеете эту свою слабость. Только обращайте внимание на то, чтобы ваш комплимент был искренним.

Язык тела

Язык вашего тела является одним из определяющих факторов, по которому будут судить о вас.

Всякий раз, когда вы говорите, улыбка, в сочетании с позитивным языком тела будет склонять людей слушать вас. О языке тела написано много.

Существуют целые исследования, книги и руководства по этому вопросу. Мы не будем сейчас рассматривать язык тела подробно, а остановимся на наиболее значимых моментах.

Во время разговора обязательно смотрите собеседнику в глаза, избегая скрещивания своих ног и рук. Поддерживайте вертикальное положение туловища, не откидывайтесь назад, но и не слишком наклоняйтесь вперед.

Это продемонстрирует вашу заинтересованность собеседником. Не переборщите с демонстрацией своей заинтересованности.

Если вы будете слишком сильно улыбаться и слишком часто кивать, ваш собеседник заподозрит вас в симуляции интереса к нему и может постепенно начать «сворачивать» разговор.

Артикуляция

Артикуляция во время разговора чрезвычайно важна. Говорите четко, не слишком быстро, и не слишком медленно. Если вы замечете, что люди часто переспрашивают вас в процессе разговора, есть смысл задуматься над своей дикцией и артикуляцией.

Еще одна беда подстерегает большинство людей – мысли летят впереди слов. Вследствие этого начинаются скороговорки, невнятные и запутанные фразы.

Вам нужно тщательно подобрать скорость речи таким образом, чтобы она была гладкой, плавной, хорошо акцентированной, без слов-паразитов.

Возможно, придется потренироваться и даже прибегнуть к помощи близких друзей или родственников, которые смогут указать вам на ошибки.

Выбирайте интересные темы

Сколько раз разговор заходит в тупик, после обычного приветствия, потому что вы понимаете, что ни о чем кроме погоды вы говорить не можете? Постарайтесь хотя бы приблизительно узнать заранее круг интересов своих потенциальных собеседников, что им нравится, а что нет. Это позволит вам перед встречей собрать хотя бы минимальную информацию на соответствующие темы.

Но помните, что люди любят говорить о самих себе. Поэтому главное не показать собственные знания и эрудицию, а дать возможность продемонстрировать эти же качества своему собеседнику, но делать это нужно тонко, путем правильного и взвешенного сочетания комплиментов и открытых вопросов.

Демонстрируйте искренний интерес к тому, что говорят другие люди

Во время разговора, убедитесь в том, что вы уважаете чувства другого человека. Не болтайте без конца только о себе и о вещах, которые вам нравятся.

Никто не захочет бесконечно быть в роли немого слушателя и если вы будете стараться доминировать в разговоре, то, скорее всего, останетесь в одиночестве.

Однако это не значит, что вы должны только лишь молчать и смотреть на собеседника как преданный спаниель на своего хозяина.

Слушать нужно активно, выказывая неподдельный интерес к теме разговора и личности собеседника.

В процессе беседы «держите глаза и уши открытыми», старайтесь выхватывать малейшие кусочки дополнительной информации.

Когда люди говорят, они часто раскрывают себя: свои интересы, предпочтения, симпатии и антипатии. Эти кусочки информации позволят вам удерживаться в рамках тем интересных вашему собеседнику.

Другим приемом поддержки беседы с одновременной демонстрацией интереса к теме разговора является способ «эха». Это один из самых простых способов поддержания разговора. Скажем, человек, с которым Вы говорите, рассказывает что-то о театре, но вы в этой теме особо-то не разбираетесь.

В этом случае, просто повторяйте все, что говорит он, только несколько перефразируя. Например, ваш собеседник: «Иванов превосходно сыграл во вчерашнем спектакле», Вы: «Да. У него очень высокий уровень актерского мастерства.

Вы мне не напомните, в каких еще спектаклях он в последнее время играл?»… всё, считайте собеседник уже «Ваш».

Главное не начинать импровизировать и не пытаться «угадывать», потому что в таком случае вы можете продемонстрировать свое невежество.

Ваша задача «поддакивать» фразами, удерживая собеседника в ключе разговора и одновременно открытыми вопросами поощрять его к дальнейшей беседе.

В таком случае его красноречию не будет конца и, расставшись с вами, она (или он) будет всем рассказывать, насколько с вами приятно общаться.

Также убедитесь, что вы придерживаетесь того же набора слов, что и ваш собеседник. Если он используют слово «профессия», а не слово «специальность», вы должны также употреблять «профессия» в разговоре с ним. Когда вы говорите на «языке собеседника», он воспринимает вас как внимательного слушателя.

Обращайтесь к собеседнику по имени

Ничто не звучит для человека так приятно, как его собственное имя. Не забывайте во время беседы начинать любое обращение к человеку с произнесения его имени. Это дает очень хорошую возможность персонализировать разговор.

Особенно это важно, когда зрительный контакт отсутствует, например, когда вы говорите по телефону, а не с глазу на глаз.

Обращение по имени не только поднимет настроение вашему собеседнику, но и позволит усилить его заинтересованность в разговоре с вами.

Не забывайте о чувстве юмора

Одним из лучших и бессменных инструментов для поддержния беседы остается юмор. Удачно произнесенная острота или к месту рассказаный анекдот могут сделать намного больше чем 1000 скучных слов.

Можете даже «принять удар на себя», рассказав о каком-то неловком или смешном случае из собственной жизни.

Если вы заставите собеседника смеяться, можете быть уверены, что, скорее всего, приобрели нового приятеля или даже друга. Но будьте осторожны, никогда не говорите ничего, что может быть оскорбительным для вашего собеседника. При первом знакомстве вообще старайтесь избегать высказывать радикальные взгляды, будьте максимально толерантными.

Постепенно ваши навыки ведения разговора отточатся, и вы уже никогда не будете чувствовать себя неуверенно в беседе с малознакомыми людьми. Искусство ведения беседы, это не такая уж сложная наука.

2012-01-15

Джон Романенко

Источник: http://ksusha-club.ru/kak-ovladet-iskusstvom-razgovora.html

Как поддержать беседу с малознакомым человеком

Как поддержать беседу с малознакомым человеком

Общение является неотъемлемой частью социального поведения человека. Однако в жизни каждого из нас бывают такие не всегда удобные моменты, как беседа с малознакомым человеком.

Многие теряются, не зная как начать и тем более продолжить такой диалог. Конечно, есть коммуникативные люди, которые не видят проблемы в общении с незнакомцами, но все же большинство же из нас теряется в эти минуты.

Предлагаем воспользоваться советами психологов, как правильно вести себя в данной ситуации.

А ответят ли мне?

Согласитесь, перед началом разговора с малознакомым человеком часто возникает мысленный вопрос, будет ли ответ на вашу попытку завязать беседу. Многое в этом случае зависит от обстановки, в которой вы оказались – располагает она к общению или нет.

Важное значение имеет то, какие эмоциональные волны исходят от вас и потенциального собеседника. Ведь многие из нас сталкивались с необъяснимой симпатией или, наоборот, антипатией, которая вдруг возникала при первом взгляде на незнакомца. Немаловажен и внешний вид человека, его одежда, он может нравиться либо отталкивать. Ведь всем знакома поговорка «Встречают по одежке…».

Начало разговора обычно предопределяет его продолжительность. Если вы начнете беседу с малознакомым человеком с вопросов, на которые можно ответить однозначно («Да» или «Нет»), будьте готовы к тому, что на этом ваш диалог прекратится. Поэтому лучше задавать собеседнику «открытый» вопрос, т. е., тот, ответ на который не может быть однозначным.

Психологи советуют начинать свой вопрос с комплимента: комплимент + «открытый» вопрос. Нужно первым вопросом показать заинтересованность в дальнейшей беседе.

Например, если вы сидите за столом и желаете побеседовать с хозяйкой, можно начать диалог следующим образом: «Ваш салат имеет оригинальный вкус, я такого не ела.

Что вы туда кладете? Чернослив, миндаль или у вас есть свой секрет?» Каждый человек любит внимание к себе, и если он видит искреннюю заинтересованность, с удовольствием начинает говорить. Важно делать комплимент, который не будет выглядеть наигранно или неискренне. Поверьте, ложь большинство людей чувствует сразу.

Правильная артикуляция

Больше всего окружающим нравится четкая речь в среднем темпе. У некоторых людей мысли летят впереди слов. В результате получаются запутанные и невнятные фразы, скороговорки. Нужно подобрать такую скорость речи, при которой она будет плавной, без слов-паразитов, хорошо акцентированной. Если вы замечаете, что вас часто переспрашивают, следует задуматься о своей артикуляции и дикции.

В то же время, отталкивающе звучит и очень медленная речь. Некоторым не хватает терпения выслушать медленно говорящего собеседника до конца.

Язык тела

Психологи утверждают, что язык тела часто может рассказать больше о человеке, чем его речь. Мы нередко бессознательно подчиняемся языку жестов и мимике собеседника.

Чтобы заинтересовать человека, при разговоре следует смотреть ему в глаза. Нужно избегать скрещиваний рук и ног, что действует как некий барьер между вами.

Лучше поддерживать туловище в вертикальном положении, не откидываясь на спинку и не слишком наклоняясь к собеседнику. Не стоит перебарщивать с выказыванием заинтересованности.

Если вы будете слишком часто кивать и постоянно улыбаться, человек может заподозрить вас в притворстве и поспешит закончить разговор.

Как выбрать интересную тему?

Лучше всего узнать заранее круг интересов потенциального собеседника. Это позволит перед встречей собрать хотя бы минимум информации по теме, которая может заинтересовать человека. Однако следует помнить, что большинство людей любят говорить о самих себе. Поэтому следует дать возможность собеседнику показать свои знания и эрудицию.

https://www.youtube.com/watch?v=Wudvow3p8FE

И все же, какие темы стоит затрагивать с малознакомым человеком? Можно выделить наиболее подходящие темы для любых разговоров:

  • Несложные темы, которые не включают в себя жалобы на погоду или жизнь. Нежелательно начинать разговор с политики, религиозной тематики, криминальных новостей;
  • Последние новинки культурной жизни города или страны. Только не стоит вдаваться в специфические подробности, не факт, что ваш собеседник является большим ценителем искусства;
  • Рассказ о путешествиях. Это одна из наиболее благодарных тем, которая практически всегда интересна людям.

О чем не следует говорить с малознакомым человеком? О политике и религии, как неподходящих темах для разговора, мы уже упомянули. Еще одна тема, которая является табу для беседы – обсуждение общих знакомых, особенно в негативном ключе.

Полезные советы

Применяя некоторых хитрости, можно заинтересовать собеседника в дальнейшем разговоре. Хороший эффект дает частое обращение к человеку по имени. Это прекрасная возможность персонализировать разговор. Обращение по имени не только усиливает заинтересованность в беседе, но и, как правило, поднимает настроение собеседнику.

Одним из лучших способов поддержания разговора является юмор. К месту рассказанный анекдот или удачно произнесенная острота имеет гораздо больший положительный эффект, чем сотня скучных слов. Если человек реагирует смехом на ваши шутки, можете быть уверенны, что разговор с вами ему приятен.

Однако следует быть осторожным с юмором, чтобы даже неумышленно не обидеть собеседника. Вообще, при первом разговоре следует избегать резких или радикальных речей, проявляя максимальную толерантность.

Еще один важный момент для поддержания разговора с малознакомым человеком – ответная реакция. Если собеседник пытается вас чем-то удивить, удивляйтесь. В ответ на шутку, возможно, и не совсем удачную, как минимум улыбнитесь. Согласитесь, неприятно вести разговор с человеком, который не реагирует на ваши высказывания.

Поверьте, искусство ведения разговора не такое уж и сложное. Как и в любом деле, навыки правильной беседы оттачиваются с опытом. Пройдет совсем немного времени, и вы перестанете с ужасом думать о предстоящем диалоге с малознакомым человеком.

Источник: http://lady7.net/kak-podderzhat-besedu-s-maloznakomym-chelovekom.html

Искусство общения с людьми: правила и секреты

Залогом успеха любого дела смело можно назвать умение искусно общаться с собеседником. Какие бы искренние мысли и чудесные идеи (секреты, события) вы не хотели бы донести, они могут выглядеть скучно и нелепо, если это искусство вами не освоено. Сегодня мы попытаемся помочь вам узнать о секретах правильного общения и овладеть самыми главными навыками этой “науки”.

Умеете ли вы общаться?

Понять, что ваша проблема в общении действительно существует, помогут ответы на следующие вопросы:

  1. Часто вы замечаете, что собеседник теряет интерес уже после первой минуты разговора?
  2. Бывает так, что подруга ваша (друг) событие, о котором вы рассказывали ей (ему) накануне не помнит?
  3. Вас редко просят о чем-нибудь рассказать?
  4. Вы не охотно знакомитесь с новыми людьми, потому что не знаете, как начать разговор?
  5. Вам не очень нравится общение с людьми?

Если хотя бы на пару вопросов вы готовы ответить “да”, дело ясное – вам нужно срочно осваивать искусство общения!

1. Личное представление

Когда вам приходится оказываться в компании малознакомых или незнакомых людей, не ждите, пока кто-либо вас представит. Лучше сделать это самостоятельно.

Как правильно представиться в компании

  1. Называйте свое имя четко, преодолевая смущение.
  2. Не будьте при этом высокомерны, или наоборот, скованны.
  3. Не копируйте чужое поведение и манеры.
  4. Спросите имя собеседника и, если уместно, пожмите руки.
  5. Если компания деловая, говорить при пожатии руки и представлении не нужно ничего.

    Но если же вы общаетесь в свободной обстановке, можете сказать что-то вроде “рада”, “приятно познакомиться” и т. п.

2. Будьте подготовлены

Когда вы собираетесь в компанию, где не все с вами “на короткой ноге”, выделите заранее темы для разговора, которые, на ваш взгляд, могут быть интересны этому обществу. Вникните в эти темы, чтобы можно было в любой момент их вынести на обсуждение и “блеснуть” осведомленностью.

Что можно обсуждать:

  • последние новости;
  • ютуб, видео, телешоу;
  • события в вашем городе;
  • новинки, слухи и т. п.

Если вы общаться будете уже со знакомым человеком, вспомните, что именно ему интересно и развивайте разговор в этом направлении.

3. Оставайтесь собой всегда

Когда человек пытается “примерить” на себя чужую маску, это быстро замечают собеседники. Да и потом, если компания полюбит фальшивую вас, то ей уже будет сложно принять ваш настоящий облик.

4. Запоминайте имена собеседников

Собеседник проявляет интерес к тому, кто, как он видит, интересуется им. Если вы сразу запомните его имя, то покажете свою заинтересованность. Особенно это нравится парням. Когда вы переспросите имя или, еще хуже, постесняетесь переспросить, будете выглядеть глупо и нерешительно. Такие в компаниях не в авторитете.

Но помните: всегда лучше переспросить имя собеседника, чем вообще никак к нему не обращаться.

5. Преодолевайте страх

Не думайте, что искусство общения приходит ко всем сразу и навсегда. Не нужно бояться, что с первого раза вам не стать великим оратором. Все придет с опытом и к вам, и это – абсолютная норма для любого будущего умелого собеседника.

6. Начинайте общаться первой

Начать можно с очевидных, не сложных для любой компании вещей. Умелый собеседник будет говорить о том, что можно легко и понятно обсудить:

  • Если вы были за границей, расскажите что-нибудь интересное о зарубежной стране.
  • Говорите о моде.
  • Юмор тоже всегда в тренде. Расскажите анекдот или смешной случай в тему.
  • Фильмы, кино, музыка – актуальные темы всегда.

Нужно помнить, что если вас о чем-то спросили, говорить просто “да” или “нет” вам не выгодно. Отвечайте интересно, развивая тему вопроса. Сами тоже не задавайте таких вопросов, есть на которые только однозначные ответы.

7. Всегда слушайте внимательно

Даже если вам не на 100% интересно, ни в коем случае не показывайте этого. Внимательно слушайте и в разговор вникайте, иначе эффективного общения не выйдет.

8. Будьте правдивы

Постарайтесь интерес к беседе проявлять не поддельный. Если у вас это получилось, обязательно участвуйте в обсуждении, задавайте вопросы и поддерживайте тему.

9. Говорите об окружающей обстановке

Если уже все темы исчерпаны, поговорить можно о месте, где ваша компания находится. Затроньте вопросы интерьера, музыки, стиля помещения, или природы. Можно рассказать о какой-нибудь неизвестной легенде или случае об этом месте.

10. Переходите к личным интересам

У собеседника есть всегда цель. Она может быть деловой или личной.

1. Деловая цель

Если вы общаетесь с нужными для бизнеса людьми, переходите к разговору о делах, как только поймете, что это уместно. Говорите о самой цели уверенно, но не нахально.

2. Личная цель

Общение с личными целями (подружиться, понравиться, очаровать) должно закончиться их достижением. В конце обязательно акцент сделайте на том, что собеседники были интересны, и вы отдохнули в этом обществе от души. Скажите о том, что надеетесь и дальше продолжать с такими интересными людьми общаться.

Надеемся, советы наши сделают из вас настоящего искусного собеседника. Используйте их и оттачивайте ваше ораторское мастерство. А через некоторое время попытайтесь снова ответить на вопросы, заданные нами в начале. Вы сами увидите, как кардинально поменяются ваши ответы. Желаем интересного общения и приятных собеседников.

Источник: http://www.ladys-journal.ru/superwoman/iskusstvo_obscheniya_s_lyudmi_pravila_i_sekretyi.html

10 секретов светской беседы

10 секретов светской беседы

Как не попасть впросак на светском рауте, произвести правильное первое впечатление в незнакомой компании и прослыть культурным эрудитом?

Искусство поддержать беседу может пригодиться в самых неожиданных ситуациях. При первом знакомстве, на светской вечеринке, на собеседовании и даже деловых переговорах, которые проходят в неформальной обстановке. Казалось бы, что может быть проще, чем болтать о всякой чепухе. Но многих из нас почему-то именно это простое занятие ввергает в настоящий ступор. И пока мы цепенеем, неловко молчим, судорожно выдумываем несмешные шутки, все внимание к себе привлекают те, кто держится в легкой и непринужденной манере. Как же научиться вести светскую беседу?

1. Расслабьтесь


Помните, как в кино, когда главный герой в волнительной обстановке начинает неуклюже складывать руки, судорожно забрасывать ногу на ногу, поправлять волосы или убирать невидимые ворсинки с пиджака, пытаясь всем своим видом показать, что он совершенно и полностью расслаблен. Чтобы не стать королем таких комедий, научитесь расслабляться по-настоящему. Одним помогает пара глубоких вдохов, другим – пара бокалов вина. Вот только с последним средством лучше не переусердствовать.

2. Лиха беда начало


С чего начать? Не о погоде же говорить… Хотя у привычки говорить с незнакомыми людьми о погоде есть вполне разумное объяснение.

Психологи говорят, что начинать разговор проще всего с нейтральных тем, которые связаны с окружающей действительностью. А это обычно – погода или место, где проводится мероприятие.

Осмотритесь по сторонам, прокомментируйте интерьер, звучащую музыку, а может быть даже кого-то из гостей, кто особенно привлекает к себе всеобщее внимание. 

3. Держите дистанцию


Пора вспомнить школьные уроки этики. Первый контакт должен устанавливаться глазами. У каждого человека есть личная зона, в которую незнакомцу лучше не вторгаться.

Во время разговора держитесь от собеседника примерно на расстоянии вытянутой руки.

И лучше воздержаться от прикосновений, одобрительных похлопываний по плечу и прочих вторжений в личное пространство, которые вы можете позволить себе в общении с друзьями и близкими.

4. Домашнее задание


Ну что же, погоду и чудный вечер в лиловом закате обсудили, что же дальше? Частенько люди застревают на начальной стадии разговора. Если никто не может развить диалог дальше, начинаются неловкие длинные паузы, в ход идут несмешные шутки, но они положение только лишь усугубляют.

О чем говорить потом, после погоды? К этому этапу стоит заранее подготовиться. Если вы идете на выставку картин, то не лишним было бы потратить хотя бы 30 минут на изучение предмета выставки. Несколько малоизвестных фактов можно преподнести собеседнику вместе с фразой: «А вы слышали, что…» и продолжение разговора не заставит себя ждать.

За фактами обычно следует обмен мнениями и впечатлениями. Таким образом с собеседником можно найти много общего.

5. В поисках общего


Кстати, именно поиски общих тем, общих интересов, привычек и пристрастий – главный ключ для установления хорошего первого впечатления.

Вспомните, как легко находят контакт молодые мамы или футбольные болельщики одного клуба, а уж с какой легкостью вычисляют друг друга в незнакомой компании два офицера ВДВ! Людям нравятся совпадения, и мы гораздо комфортней чувствуем себя в компании таких же, как говорится, «своих» людей.

6. Во избежание конфликта


Начиная беседу, следует помнить, что есть определенный список запретных тем.

Ведь в любой большой компании всегда найдутся как сторонники, так и противники, скажем, того или иного хоккейного клуба, игровых автоматов, православного поста и т.д.

Поэтому, чтобы не попасть впросак и не вызвать яростный спор, плавно переходящий в мордобой, чтобы не оказаться в центре скандала и не испортить себе вечер, лучше избегать таких тем, как политика, религия, реформы, война и тому подобное.

7. Техника светской ищейки


Представьте себя ненадолго истинным сыщиком. Тщательно прислушиваясь к каждому слову вашего собеседника, ищите явные улики, которые укажут вам на его любимые темы разговора. Учуяв верный след, вы с легкостью распутаете клубок разговора, развивая ниточки любимых тем собеседника.

8. Ни дня без новости


Возьмите за правило – не выходить из дома без свежих новостей. Интернет-пространство сегодня позволяет быть хорошо подкованным собеседником практически в любой области. Только отправляясь на поиски новостей, ходите на проверенные сайты, чтобы вести были правдивые, а не выдуманные. А вот сплетни лучше оставить дома.

9. Не забивайте эфир


Некоторые из нас так ужасно боятся «потопить» разговор молчанием, что начинают безостановочно комментировать все, что видят и слышат. А некоторые в своей бесцеремонной яркости заходят еще дальше – начинают «стрелять» шутками как из пулемета.

Но от болтунов обычно быстро устают, а бесконечные шутки и остроты в малознакомой компании могут выглядеть неуместно и глупо. Зато благодарного слушателя любят почти все незнакомцы. Так что учитывайте это и умейте сохранить тонкий баланс между молчанием и болтанием.

10. Меняем направление


Бывает и так, что не вы, а вам кто-то навязывает свое общество и темы для разговора.

В течение 5 минут еще можно выдержать рассказы о глубоком смысле большой кляксы на белом листе, но если градус терпения зашкаливает, то возникает необходимость мягко избавиться от неприятного собеседника.

В таком случае для ухода прекрасно подойдет фраза: «Извините, мне нужно найти одного человека». Но можно воспользоваться и другим приемом – переломить ход истории и мягко перевести разговор на интересную вам тему. Тогда назойливый собеседник может и сам уйти.

Генератор светских бесед


Недавно на интернет-просторах появился шуточный генератор светских бесед или самый настоящий генератор бреда, как его еще называют. Вводишь в окошко любое слово и программка выдает бессвязную тираду ерунды с добавлением введенного слова. Шутка, конечно, но в каждой шутке сами знаете, что есть.

Если вы чувствуете, что велеречивый говорун – это не про вас, и блистать на публике красноречивыми высокопарными рассуждениями вам не дано, то возможно вас утешит следующая мысль: зачастую часами трепать языками на светских раутах могут пустые сплетники, которые изысканно вливаются в любую компанию и так же изысканно и молниеносно эти самые компании меняют. В то время как многие истинно яркие личности частенько тушуются на публике. Великие ученые, писатели и даже государственные деятели не раз ощущали себя маленькими детьми, когда нужно было непринужденно болтать о ерунде в светском обществе. 

А вообще, наверное, главный секрет обаяния применительно к любой ситуации кроется лишь в одном – в естественности. Освободить свой разум от предрассудков и стереотипов – единственный путь быть интересной личностью вне зависимости от компании и общества.

Источник: https://domashniy.ru/psihologiya/10_sekretov_svetskoj_besedy/

Искусство ведения беседы

Все мы знаем таких мужчин, у которых есть талант вести беседу. Они могут поговорить с кем угодно и о чем угодно в непринужденной, свободной манере, и люди в их присутствии будут чувствовать себя свободно и комфортно. Совершенно незнакомому человеку после беседы с таким маэстро кажется, что он знает его много лет.

Многие думают, что искусство разговора — это навык, который боги даруют очень немногим счастливчикам, наказывая остальное большинство мужчин плохо подвешенными языками.

Да, некоторым мужчинам от рождения присуще природное обаяние, но искусство ведения беседы — это умение, которое может освоить каждый.

Красноречивыми ораторами вы, возможно, не станете, но вы можете научиться вести беседу так, что вас будут считать душой компании, вы будете производить впечатление на дам и завоевывать новых друзей.

Ниже мы приводим советы и рекомендации, которые помогут правильно включиться в разговор.

Что нужно делать во время беседы

Слушайте больше, говорите меньше. Как бы иронично это ни звучало, ключевым моментом в искусстве ведения беседы является не умение говорить, а умение слушать. Избегайте разговорного нарциссизма. Задавайте человеку, с которым общаетесь, интересные и продуманные вопросы. Люди любят говорить о себе.

Спросите их о том, что у них вызывает наибольшую сложность в работе, или как они видят свою профессию в будущем. Затем задайте уточняющие вопросы, чтобы выудить больше подробностей. Проявите искреннюю заинтересованность, сосредоточив внимание на том, с кем вы беседуете, кивайте головой, поддакивайте в подходящие моменты.

Заранее продумайте темы и подготовьтесь. Если вы не знаете людей, с которыми вам придется разговаривать, подумайте, что их может заинтересовать.

Спросите их о чем-нибудь интересном, находящемся в месте их проживания («Я увидел интересную статую по пути в город.

Какова история ее создания?»), почитайте о компании, в которой они работают («Я слышал, вы будет расширять свое присутствие в Китае. Когда это планируется?») и т. п.

Адаптируйтесь к собеседнику. Можно воспользоваться правилом: «Не говорите о политике, сексе и религии». Но гораздо лучше адаптировать свои разговорные темы под конкретного собеседника.

Говорить о политике, религии и сексе с новыми знакомыми может быть не совсем удобно, а вот поспорить на эти темы со старыми приятелями вполне уместно.

Разговоры о мотоциклах в смешанной компании будут неинтересны многим гостям, но немыслимо обойтись без них в компании своей тусовки мотоциклистов.

Говорите по очереди. Разговор — это групповое занятие, в котором каждый собеседник то и дело вставляет интересный факт. Это не время для долгих монологов. Если вы заметили, что говорите уже в течение нескольких минут, а со стороны собеседников не было ни вопросов, ни комментариев, ни других признаков жизни, то вы, скорее всего, слишком увлеклись. Дайте слово другим.

Подумайте, прежде чем что-то сказать. Большинство неловких моментов возникают из-за того, что человек не думает перед тем, как начинает говорить. Не бросайтесь оценочными суждениями, чтобы никого не обидеть. Например, вместо того чтобы сказать: «Наш мэр — полный придурок, разве нет?», спросите: «Что вы думаете о предложении мэра по реконструкции транспортных развязок?»

Чего нельзя делать во время беседы

Не перебивайте. Есть два типа перебивания собеседника, как объясняет книга «Esquire Etiquette» 1954 года:

Первый тип, прерывание говорящего на полуслове, можно легко избежать: просто дождитесь момента, когда человек перестанет говорить. И никогда не спрашивайте: «Вы закончили?». С таким же успехом вы можете прямо сказать, что он тупица, и вы думали, что он никогда не заткнется.

Другому типу перебивания, который тоже заслуживает порицания, часто предшествует «Это напоминает мне…» или «Кстати…». Употребление таких фраз обычно свидетельствует об отклонении от темы или о появлении не относящихся к делу фактов.

Прерывая ход чужих мыслей, или направляя беседу в другое русло, вы либо выставляете себя глупцом, либо не хотите придерживаться темы говорящего в данный момент человека.

И даже если все будут соблюдать эти правила, то телефон или звонок в дверь может прервать вас на полуслове. Если вас прервали, то самым вежливым решением будет самое сложное: замолчать. Не возвращайтесь к недосказанному, если вас об этом не попросят, конечно.

Если новый слушатель появился в середине рассказа, кто-нибудь из вежливых присутствующих введет его в курс дела и попросит вас продолжить. Новоприбывший (тоже вежливый) поддержит эту просьбу. Только после этого, кратко пересказав то, о чем говорили раньше, вы можете продолжить.

Если такой просьбы не поступает, это может быть потому, что ваша история не интересует появившегося человека, или потому, что ситуация вышла из-под контроля: не всегда это означает, что вашей аудитории стало скучно.

И если вам дадут возможность закончить свою мысль позже, не показывайте свою обиду, выпалив нечто раздражительное вроде: «Как я пытался сказать чуть раньше…»

Не разговаривайте только с одним человеком, если ведете беседу группой. Другие будут чувствовать себя неудобно. Можно обидеть человека, выбрав неинтересную или незнакомую ему тему.

Например, особенности работы, в которых разбирается только ваш коллега, или шутки и истории типа «помнишь, как…», понятные только близкому другу.

Заводите разговор на такие темы, чтобы любой мог присоединиться.

Не разговаривайте с позерами. Позеры, как правило, не только плохие друзья, но и очень неприятные собеседники.

Вы говорите ему, что недавно купили новые ботинки, он в ответ начинает рассказывать о ботинках, которые сделал себе сам из кожи оленя, убитого им собственноручно одним охотничьим ножом.

Позер считает, что его рассказы демонстрируют его превосходство, но они напротив убеждают лишь в его голословности.

Не делитесь личным сверх меры. Нам всем приходилось встречаться с людьми, которые при первом же знакомстве расскажут всю историю своей жизни.

Через две минуты вы уже будете знать, почему его бросила подруга, как он переживает по поводу облысения, и почему его никогда не повысят на работе. Эти постоянные излияния наводят на мысль о безысходности и всегда отталкивают людей.

Оставайтесь немного загадочными, заинтригуйте людей, пусть они захотят узнать больше.

И в то же время не следует слишком глубоко копаться в личной жизни других людей. Уважайте их свободу.

Чтобы случайно не задеть за больное, не спрашивайте напрямую о том, что вас интересует в другом человеке, а добровольно предоставьте ему информацию о себе.

Человек, которому будет удобно говорить на эту тему, как правило, в свою очередь поделится собственным опытом. Если он не поступает таким образом, смените тему.

Первое правило беседы: ведите себя естественно

Есть хорошая рекомендация, связанная с этикетом поведения в обществе: если вы понимаете основные правила, перестаньте думать о них постоянно, и пусть все идет своим чередом.

Можно следовать всем перечисленным выше правилам, но если окружающим покажется, что вы ведете беседу по заранее подготовленному шаблону, это покажется весьма странным. И уже не имеет значения, насколько вы будете вежливы, если вы производите впечатление неискреннего человека. Перестаньте манерничать.

Говорите о том, о чем вам самим комфортно говорить. Пользуйтесь привычными вам словами. Как советует «Esquire Etiquette»:

Вы часто слышали, что первое впечатление о вашем характере и вашей подноготной создается под влиянием того, что вы говорите и как вы говорите. Но в этой избитой фразе скрыто еще одно очень важное обстоятельство: лучше проговориться, чем притворяться тем, кем вы на самом деле не являетесь.

Неважно, что пишут в женских книгах об «утонченной речи», речь мужчины не должна быть утонченной; прежде всего, она должна быть естественной. Если вы хотите извиниться, просто скажите: «Извините». Не нужно выдавливать из себя нечто вроде: «Мне так жаль» или «Прошу прощения».

Если обед был чертовски хорош, так и скажите. Не утруждайте себя выдумыванием эпитетов типа «изысканный» или «восхитительный». Оставьте «дорогие мои» людям постарше. И забудьте о таких якобы галантных фразах, как «Позвольте мне» и «После вас». Этикет вовсе не требует от вас употребления витиеватых фраз.

Просто будьте собой. Будьте мужчиной.

Источник: http://manliness.ru/otnosheniya-i-semya/iskusstvo-vedeniya-besedy/

Правила ведения диалога: классическое и современное общение. Основные понятия, определения и правила ведения разговора

Речь – это главное средство коммуникаций между людьми. Но современное общение не ограничивается банальной передачей информации. На данный момент общение обросло массой условностей и формальностей и превратилось в настоящую культуру. Обязанность каждого человека – соблюдать правила ведения диалога.

Структура

Диалог – это взаимная коммуникация, смысл которой состоит в поочередных репликах собеседников. Изучение правил построения диалога стоит начать с анализа его структуры, которая приведена в таблице.

ЭтапСоставляющие
Начало разговора

– Приветствие.

– Уточнение целесообразности беседы (например: “Удобно ли вам сейчас разговаривать?”).

– Неофициальный диалог (установление контакта путем разговоров на отвлеченные темы, не касающиеся основного предмета спора).

– Озвучивание цели разговора

Развитие темы

– Речь говорящего.

– Ответная реакция собеседника

Завершение разговора

– Подведение итогов.

– Заключительные фразы, сигнализирующие об окончании диалога.

– Прощание

Законы риторики диалога

Чтобы понять, каких правил ведения диалога надо стараться придерживаться, нужно изучить основные законы общения. Вот о чем идет речь:

  • Закон сопротивления новому. Любая нестандартная идея, отличающаяся от привычных убеждений, как правило, воспринимается в штыки. Поэтому, если вы хотите выйти из спора победителем, вы должны разработать четкую и убедительную систему аргументации. Вы должны заранее продумать реакцию собеседников на свою речь.
  • Закон диалогической социализации. Его суть состоит в том, что вы всегда должны отвечать говорящему. Даже если на данный момент вы заняты или сами произносите речь, стоит отвлечься, выслушать оппонента и дать ему ответ.
  • Закон граничных условий изобретения. Классические правила ведения диалога подразумевают учет культурных и национальных традиций. От соблюдения условий риторического изобретения во многом зависит исход разговора.
  • Закон устранения вреда. Прислушиваясь к мнению собеседника, вы должны заранее продумать, к каким негативным последствиям может привести принятие данной точки зрения.

Условия ведения диалога

Казалось бы, что может быть проще, чем разговор двух людей. Тем не менее, чтобы общение было продуктивным, необходимо соблюдение многочисленных правил ведения диалога. Но, прежде всего, должны быть соблюдены условия, без которых разговор невозможен. А именно:

  • Общий язык. Важно, чтобы собеседники пользовались одинаковыми вербальными и невербальными приемами. В противном случае, возникнет путаница и недопонимание, которые могут перерасти в конфликт.
  • Общий предмет обсуждения. Это совокупность вопросов, по которым может возникать противоречие или же согласие между собеседниками.
  • Желание или потребность в общении. Между собеседниками должен присутствовать эмоциональный и информационный отклик.
  • Сотрудничество. Участники диалога должны уметь слушать друг друга и давать уместные ответы на поставленные вопросы.
  • Свобода. Каждая из сторон диалога вольна в убеждениях, высказываниях и доводах. И все же недопустимо физическое или моральное давление, а также угрозы и оскорбления.

Правила диалога в русском и других языках мира могут несколько отличаться. Тем не менее, есть общие моменты, которые необходимо соблюдать, независимо от того, в какой точке мира вы находитесь:

  • Нужно больше слушать, чем говорить. Недопустим речевой “нарциссизм”. Вы должны внимательно выслушать и проанализировать аргументы собеседника.
  • Подготовьте диалог. Прежде чем отправиться на встречу с собеседником, набросайте примерную программу разговора и перечень вопросов, которые вы планируете задать. Если вы примерно понимаете, о чем вас будет спрашивать собеседник, продумайте свои ответы.
  • Говорите по очереди. Помните, что в диалоге собеседники равны. Во-первых, недопустимо перебивать оппонента. Во-вторых, дурным тоном считаются слишком длинные монологи.
  • Думайте, прежде чем что-то сказать. Порой то, что для вас кажется пустяком, может огорчить или оскорбить собеседника. Естественно, после этого конструктивного диалога не получится.
  • Не посвящайте собеседников в свои проблемы или радости. Ваша личная жизнь должна оставаться за дверью кабинета (конференц-зала, ресторана и так далее). Также запрещено задавать собеседнику вопросы личного характера.

Правила ведения диалога можно детализировать, выдвинув определенные требования к его составляющим. В частности, вопрос должен соответствовать таким параметрам:

  • Формулировка вопроса должна быть краткой и конкретной без сложных грамматических конструкций.
  • В вопросе должны содержаться временные, пространственные и прочие параметры, которые необходимо учитывать при формулировке ответа.
  • Недопустимо употреблять в вопросах многозначные слова без дополнительного пояснения.
  • Недопустимо, чтобы контрольные вопросы следовали сразу после основных.
  • Вопрос должен указывать на возможность альтернативных ответов.
  • Вопросительное предложение должно быть сформулировано в утвердительной, а не в отрицательной форме.
  • Недопустимо доставать сложные или эмоционально напряженные вопросы в начале разговора. Они должны следовать после установочных.
  • Формулировка вопроса должна учитывать личный опыт респондентов в данной конкретной отрасли.
  • Смежные вопросы нужно объединять в тематические блоки, а не оглашать вразброс. Это может внести путаницу в разговор.

Требования к ответам

Правила ведения диалога подразумевают некоторые требования к ответам на вопрос. Вот наиболее существенные моменты:

  • Ответ должен быть ясным и однозначным с лаконичной формулировкой.
  • Ответ должен уменьшать неопределенность, связанную с вопросом, а не увеличивать ее. В противном случае, диалог будет бессмысленным и непродуктивным.
  • Если вопрос поставлен некорректно, в ответе должно содержаться указание на этот факт.
  • Ответ не может быть сформулирован в вопросительной форме.

Как победить в словесной “борьбе”

Одним из самых авторитетных изданий о правилах диалога в русском языке является книга Поварнина «Спор. О теории и практике спора» (1918 года выпуска). В ней содержатся такие рекомендации для тех, кто хочет выйти из спора победителем:

  • В споре нужно быть инициативным (особенно, если именно вы задаете тему беседы). Важно уметь заставить собеседника вести полемику по вашему сценарию.
  • Не обороняйтесь, а наступайте. Вместо того, чтобы пассивно отвечать на вопросы собеседника, задавайте вопросы сами, заставив его обороняться.
  • Не позволяйте оппоненту уклоняться от доказательств. Каждая мысль должна быть аргументирована, чего можно добиться при помощи критики.
  • Сконцентрируйте свою активность на самых слабых звеньях в системе аргументов оппонента.
  • Для опровержения аргументов противника используйте его же приемы. Их можно выявить в процессе диалога.
  • Используйте эффект неожиданности. Например, приберегите самые важные и неожиданные аргументы к концу спора.
  • Берите слово в конце спора. Выслушав аргументы оппонента, вы лучше сформулируете речь.

Золотые правила ведения диалога в деловом общении

Успех в мире бизнеса зависит не только от ваших профессиональных знаний, но также от умения общаться с людьми. Можно выделить такие золотые правила ведения диалога в деловом общении:

  • Не начинайте разговор с деловых вопросов. Начните с теплого приветствия и неформального общения на отвлеченные темы (погода, искусство, спорт и так далее). В противном случае, вы автоматически поставите себя в позицию “просящего”, что позволит оппоненту доминировать.
  • Не давайте советов, если вас об этом не просят. Если вы предложите собеседнику собственную модель решения проблемы, это может обидеть собеседника. Он может подумать, что вы преуменьшаете его способности.
  • Не задавайте прямых неудобных вопросов. Если вам все-таки необходима подобная информация, заходите издалека, чтобы не поставить оппонента в неловкое положение.
  • Стимулируйте активность беседы. Каждую свою реплику заканчивайте вопросом вроде “Что вы думаете по этому поводу?”. Это позволит избежать неловкого молчания. К тому же, этим вы продемонстрируете уважение к мнению
  • Добавьте немного юмора. Если вы чувствуете, что атмосфера диалога накаляется, добавьте в беседу немного остроумия, чтобы дать и себе, и оппоненту передышку.

Порой приходится доносить свою точку зрения не одному собеседнику, а большой аудитории. В данном случае вам следует ознакомиться с правилами ведения диалога в публичном выступлении. Вот основные из них:

  • Позаботьтесь о внешности. Перед тем как приступить к слушанию доклада, аудитория обратит внимание на то, как вы выглядите. Поэтому ваш внешний вид должен быть опрятным и полностью соответствующим ситуации. Это особенно важно, если вы представляете не лично себя, а целую организацию.
  • Говорите по существу. Пустопорожние разговоры и лирические отступления недопустимы. Во-первых, они раздражают слушателей, а во-вторых, они отвлекают внимание аудитории от основной проблемы.
  • Уважайте слушателя. Всем своим видом вы должны излучать доброжелательность. Также не стоит навязывать свое мнение аудитории, считая его единственно правильным.
  • Излагайте информацию доступно. Говорите простым языком, не перегруженным специальными терминами.
  • Ведите себя уверенно. Дрожащий голос, неуместные жесты и прочие признаки волнения не вызовут доверия у аудитории.
  • Не используйте длинные сложные фразы. Оптимальная длина предложения – не более тринадцати слов.
  • Не затягивайте выступление. Как показывает практика, даже самый умелый оратор не может удерживать внимание аудитории дольше 15-20 минут. Постарайтесь уложиться в это время.

Правила ведения диалога в конфликтной ситуации

К сожалению, не всегда беседа проходит в партнерских и дружеских тонах. Когда между оппонентами возникает напряженность, становится труднее соблюдать правила этикета, диалог может перерасти в конфликт. Чтобы избежать неприятностей, следуйте таким правилам:

  • Дайте оппоненту возможность “выпустить пар”. Если вы чувствуете, что собеседник напряжен, не перебивайте его, дайте высказаться. Это поможет восстановить мирный тон диалога.
  • Не путайте факты с эмоциями. Четко обосновывайте все свои претензии, опираясь на объективные данные. Ни в коем случае не переходите на личности.
  • Отвечайте на агрессию противоположно. Если ваш партнер вспылил, не отвечайте ему тем же. Лучше вежливо посочувствуйте его неприятностям или попросите совета.
  • Старайтесь завершить спор мирно. Даже если вы находитесь на пике эмоционального напряжения, не кричите, не грубите и не хлопайте дверью. Так у вас будет больше шансов на конструктивное продолжение беседы через некоторое время.
  • Не высказывайте претензии лично к собеседнику. Допустимо выражать недовольство сложившейся ситуацией, но не оппонентом.

Особенности ведения научной дискуссии

Правила ведения научного диалога несколько отличаются от светской или деловой беседы. Вот каких рекомендаций стоит придерживаться в данном случае:

  • Прежде чем включиться в научную дискуссию, подумайте, действительно ли вам есть что сказать. Нет смысла повторять общеизвестные факты.
  • Высказывайтесь только по существу. Не пытайтесь повысить конкурентоспособность своей гипотезы, задевая личность оппонента или опровергая его мнение.
  • Высказывайтесь конструктивно. В идеале каждое высказывание должно быть подкреплено реальными примерами или ссылками на работы авторитетных исследователей.

Еще немного об искусстве общения

Соблюдение правил ведения конструктивного диалога позволяет выстраивать продуктивные взаимоотношения с оппонентами. Чтобы всегда выходить победителем из спора, используйте некоторые тонкости искусства общения:

  • Делайте паузы. Не пытайтесь выдать всю информацию “залпом”. Разделите свою речь на смысловые блоки, между которыми делайте короткие паузы. Это нужно для того, чтобы собеседник успел воспринять информацию.
  • Поставьте себя на место оппонента. Планируя свою речь, подумайте, поймет ли ваш собеседник, что именно вы хотите до него донести.
  • Отдавайте предпочтение живому общению. Старайтесь избегать решения серьезных вопросов по телефону, по видео-связи или в формате переписки.
  • Используйте ненавязчивую жестикуляцию. Благодаря этому оппоненту будет интереснее слушать вас, он лучше воспримет информацию. А вот разговаривать с обездвиженной “статуей” совсем неинтересно.
  • Следите за тоном. Громкость голоса должна быть такой, чтобы собеседнику не пришлось прислушиваться. В то же время не стоит слишком кричать, чтобы оппонент не воспринял это как агрессию.
  • Не бойтесь переспрашивать. Если вы чего-то не поняли или не расслышали, не стесняясь просите уточнить этот момент. Если этого не сделать, может возникнуть путаница, которая значительно усложнит достижение взаимопонимания.
  • Стиль речи должен соответствовать месту. В деловой и светской беседе недопустимо пользоваться бытовым жаргоном. В то же время, дурным тоном является применение в неформальной беседе применение специфических терминов или витиеватых речевых конструкций.
  • Установите зрительный контакт. Если вы будете смотреть по сторонам, а не в глаза собеседнику, атмосфера не станет доверительной.
  • Называйте человека по имени. Это подкупает его и заставляет принимать вашу сторону.
  • Будьте собой. Не отрекайтесь от своего образа ради того, чтобы понравиться собеседнику.

Мы обсудили некоторые рекомендации правильного ведения диалога.

Источник: http://fb.ru/article/381877/pravila-vedeniya-dialoga-klassicheskoe-i-sovremennoe-obschenie-osnovnyie-ponyatiya-opredeleniya-i-pravila-vedeniya-razgovora

Модный образ
Добавить комментарий