Деловой этикет в России: особенности менталитета

Содержание
  1. Особенности этикета в России
  2. Деловой этикет в современной России
  3. Отличительные особенности этикета в России
  4. Речевой этикет России
  5. Современный стиль одежды
  6. Не шутите про родителей
  7. Благотворительность в России
  8. Деловой этикет в россии
  9. Деловой этикет в России: особенности менталитета
  10. Особенности делового этикета (на примере России, Германии, Японии, США)»
  11. Презентация на тему: » «Особенности делового этикета (на примере России, Германии, Японии, США)»» — Транскрипт:
  12. Этика бизнеса в России, культура поведения в разных странах
  13. Развитие культуры деловых отношений в России
  14. Особенности российской бизнес-культуры
  15. Как ведут себя бизнесмены в других странах
  16. Важность делового этикета в бизнесе:
  17. Российский этикет: история и особенности
  18. Этикет в Российской империи и в жизни современного общества
  19. Правила социального этикета в России
  20.  Первая особенность связана с обращением  к незнакомым людям, вернее, с отсутствием такового
  21. Следующая особенность заключается в том, что для западного бизнесмена бизнес – это не просто главное в жизни, это сама жизнь.
  22. Теперь рассмотрим отношения внутри компании.
  23. Еще одна тонкость, которая мне попалась на глаза. Западные компании очень часто просят сотрудников давать обратную связь на самого себя. Причем обязательно нужно назвать свои сильные стороны или  «что было хорошо»

Особенности этикета в России

Деловой этикет в России: особенности менталитета

13.02.2018

В России нет жестко регламентированных правил поведения, обязательных для всего населения. На обширной территории многонациональной страны действуют определенные нормы этикета для разных регионов и разных социальных групп.

Поэтому можно говорить о специфике этикета в России, связанной с различными сферами жизни. Так с появлением предпринимательства сформировался русский деловой этикет. Русские придерживаются некоторых правил в разговоре и манере одеваться.

Последние годы появилась культура благотворительной деятельности.

Деловой этикет в современной России

Деловой этикет в России включает ряд специфических нюансов, отличающих российский стиль ведения бизнеса. Правила делового этикета касаются в России речевой культуры, стиля одежды, субординации.

  • В мире бизнеса искусство коммуникации помогает наладить отношения между начальниками и подчиненными, конкурентами и коллегами. Знание национальных особенностей делового общения укрепляет в России отношения с партнерами на переговорах. От качества коммуникации во многом зависит эффективность деятельности российского делового мира. Успешность бизнеса невозможна в России без знакомства со спецификой делового общения, его особенностями.
  • В устной и письменной форме делового общения у русских приветствуется официальный стиль, который помогает настроиться на продуктивное взаимодействие и исключает конфликтность. Вызывает доверие у собеседника грамотная речь делового человека, высокий уровень культуры. И наоборот, ошибки в речи или в документах могут сорвать сделку. Правила этикета предписывают в мире бизнеса обращаться друг к другу на «Вы», а также по имени и отчеству. Другое обращение может быть расценено как неуважение.
  • Деловой человек соблюдает правила служебной субординации по возрасту и по статусу. От качества вертикальной субординации (начальник-подчиненный) и горизонтальной (сотрудник-сотрудник) напрямую зависит трудовая дисциплина. В России редко встретишь строгую иерархию в отношениях, например такую, как в Японии. Но от правильно выбранной линии поведения при общении с руководителем зависит дальнейшая карьера подчиненного. Заискивание, чрезмерная лесть негативно сказываются на репутации сотрудника. Ценятся уважительные деловые отношения без панибратства и преклонения.
  • Русские высоко ценят пунктуальность. Деловые встречи и переговоры подчиняются строгому расписанию, назначаются за несколько дней. Опоздание, нарушение сроков контракта могут серьезно испортить репутацию русского бизнесмена. У каждого предпринимателя плотный график, поэтому он ценит свое время. Нарушение временных границ воспринимается как неуважение и пренебрежение.
  • Как и во многих странах мира в России партнеры обмениваются рукопожатием в начале и в конце деловой встречи. Правилами этикета предписывается проявление уважения в деловом общении. Например, даже скучный доклад выслушивается до конца. Невежливо демонстрировать отсутствие интереса.
  • Соблюдение дресс-кода – обязательное условие работы в серьезной фирме. Для женщин и мужчин в офисе обязателен деловой стиль одежды. Часто это правило прописано в контракте. Короткие платья ярких цветов у женщин считаются нарушением корпоративной этики, мужчина-сотрудник не может прийти на работу в джинсах или кроссовках. Чем солидней компания, тем строже дресс-код.

Отличительные особенности этикета в России

В России нет общепринятого этикетного стиля поведения. На территории России много социальных и национальных групп с разнообразными особенностями этикета, со своими канонами приличного.

В любой ситуации рекомендовано помнить о вежливости, тактичности и доброжелательности. Духовно-нравственное личностное начало – основа любого эффективного общения.

В основе современных русских правил поведения национальные обычаи и европейские нормы.

Речевой этикет России

В России правила речевого этикета включают разнообразные варианты. Выбирают манеру поведения в зависимости от ситуации: делового или бытового общения. Учитывается пол, возраст и социальный статус собеседника.

  • Нормы этикета рекомендуют разговаривать спокойным голосом в любой ситуации. Но в реальности в Российской Федерации диалог может вестись на повышенных тонах. В общественном месте, например в магазине или ресторане, клиент криком может выразить свое недовольство, возмутиться плохим обслуживанием. Скандальное поведение наблюдается между родственниками в быту. Громко выясняют отношения участники телевизионных ток-шоу.
  • В официальной обстановке ненормативная лексика под запретом, но в быту многие люди не могут обойтись без русского мата. Для русских характерно свободное выражение эмоций.
  • Русские открыты и сердечны в общении только с близкими людьми. Сохраняется дистанция с незнакомцами. Хотя у окружающих чужая беда часто вызывает желание помочь. Границу между незнакомым и знакомым русские переходят быстро.
  • В России нет понятия этикетной улыбки. Ценится искренняя улыбка как естественное проявление радости. Смех без причины не приветствуется и считается глупым. Поэтому среди иностранцев русские имеют репутацию угрюмых и суровых людей.
  • К незнакомым собеседникам обращаются на «Вы». Такое же обращение рекомендовано к старшим по возрасту и социальному статусу. В русских семьях принято обращение к родителям на «ты». Крайним неуважением считается «тыканье» малознакомому пожилому человеку.
  • Сложно сказать, о чем все русские не любят говорить. В зависимости от ситуации разные темы будут закрытыми. Некоторые россияне неприличным считают обсуждение доходов. В бытовом общении за столом неудобной темой будет секс. Многие женщины не любят говорить о своем возрасте. У русских не принято громко спрашивать о местонахождении туалета, рассказывать о своих желудочных проблемах.

Современный стиль одежды

Основные правила этикета в России при выборе одежды связаны с соблюдением таких условий, как опрятность и соответствие ситуации. На работе уместен деловой костюм, в театре или на званом ужине – вечерний наряд. Для спорта, для прогулок выбирают подходящую специальную одежду.

Строго следовать моде и стилю в одежде в современной России не обязательно. Достаточно знать о модных тенденциях и выбирать то, что соответствует индивидуальному вкусу.

Войдя в квартиру, русские снимают уличную обувь и надевают домашние тапочки. Эта традиция существует в России несколько веков. Нормы этикета требуют, чтобы гости тоже подчинялись этому требованию.

Не шутите про родителей

В России правила этикета и хорошего тона не допускают шуток про родителей. Для русских оскорбительно высмеивание отца или матери, к которым принято относиться с уважением.

Благотворительность в России

В прошлом и в настоящем благотворительность в Российской Федерации связана с соблюдением этических норм. Все больше людей готовы безвозмездно помогать нуждающимся.

В современной России этикет, регламентирующий благотворительную деятельность, только формируется. Общественное мнение предъявляет требования к личности мецената.

Негативно воспринимается стремление к самовыражению и саморекламе.

Следование правилам этикета поможет достичь взаимопонимания. Главное — выбрать уместную в определенной ситуации линию поведения.

Особенности этикета в России Ссылка на основную публикацию

Источник: https://etiketo.ru/natsionalnyj-etiket/osobennosti-etiketa-v-rossii

Деловой этикет в россии

Деловой этикет в россии

Каждый народ имеет свои обычаи, традиции, свою культуру, политическое и государственное устройство. Все это оказывает влияние на деловые отношения. Наиболее существенное влияние на национальный стиль оказывают ценностные ориентации, особенности восприятия, мышления. Они определяют суть поведения менеджера. Попробуем сформулировать некоторые особенности этики менеджмента в России.

Каждый народ имеет свои обычаи, традиции, свою культуру, политическое и государственное устройство. Все это оказывает влияние на деловые отношения. К примеру, одним из параметров национального стиля менеджмента является механизм принятия решения (единоличное, коллективное, коллегиальное). К этому же параметру относится степень самостоятельности в принятии решений на переговорах.

Наиболее существенное влияние на национальный стиль оказывают ценностные ориентации, идеологические и религиозные установки, особенности восприятия, мышления. Они определяют суть поведения менеджера.

Российские компании в настоящее время ведут дела с широким кругом партнеров.

При работе с представителями различных национальностей следует помнить, что в сравнении культур не бывает понятий «лучше» и «хуже», а бывает «иначе».

Знание правил поведения, обусловленных культурными традициями, в том числе менеджером, имеет огромное значение для бизнеса. Оно позволяет избежать многих недоразумений и ненужных трений.

Многие иностранные компании не могут свыкнуться с особенностями российского национального бизнеса. Порой иностранные фирмы подводит неспособность «вписаться» в местные экономические условия и «вжиться» в существующую бизнес-культуру. Иностранцы жалуются на коррумпированную бюрократию, необязательность российских партнеров.

Российская деловая культура пока не соответствует тем стандартам ведения дел, которые приняты в ведущих странах. Поэтому одни призывают «подравниваться», учиться, осваивать зарубежный опыт и т. п.

, а другие указывают на специфику России, на ее особый цивилизационный (евразийский) склад и сложности национального русского характера.

Но разве японцы менее загадочны, а американцам меньше надо учиться у других? Ни те, ни другие так не считают.

Попробуем сформулировать некоторые особенности этики менеджмента в России.

1. Наличие командной системы во многих организациях. Руководители в них до сих пор подавляют инициативу подчиненных. Такая система мешает организациям приспособиться к новым экономическим условиям, и они вынуждены топтаться на месте.

2. Менеджеры высшего звена избегают делегировать полномочия и ответственность второму эшелону менеджмента, пытаются все сделать сами, лично контролировать. Причины этого: недоверие к подчиненным, недостаточная квалификация последних, но главное — неумение эффективно мотивировать наемных менеджеров.

3. Значительная зависимость условий и оплаты труда наемных работников от взаимоотношений с руководителями, а не от их квалификации и результатов работы — «феодализм отношений». Имеет место бесправие наемных работников, их «рабское поведение» и произвол руководства, чиновников. Это связано с безработицей и низкой культурой менеджеров и наиболее сильно проявляется в малых городах.

4. Неуважение к людям и игнорирование этики управления.

Не секрет, что люди, работающие в государственных и частных организациях, считаются руководством «винтиками», которые в любой момент можно заменить новыми.

Работники всех уровней во многих организациях бесправны и беззащитны перед произволом руководства. Каждый из них может быть уволен без объяснения причин и выплаты заработанных денег.

5. Законы, предписания и правила не имеют обязательного характера. Правила и законы могут сознательно игнорироваться в зависимости от ситуации и применяющих их лиц. По каким принципам они делятся на те, которые соблюдаются и которые не соблюдаются, сказать невозможно.

6. Большее внимание уделяется общим целям и относительно малое — тому, как можно сделать. А ведь этот вопрос является ключевым для развития бизнеса.

7. Избежание риска, которое ведет за собой ограничение инициативы. Большинство менеджеров в ситуации риска предпочитают выбирать вариант меньшей прибыли при меньшем риске.

8. Большинство россиян в ситуации сотрудничества видят в значительной мере конфликт интересов, нежели их совпадение, считая, что размер пирога известен, и задача — взять себе кусок побольше.

9. В отдельных случаях резкая смена настроений в отношении партнера: от проявления дружелюбия до крайне холодного официального отношения. Эмоциональная сторона является важной составной частью россиян.

10. Продвижение и обучение сотрудников в плане повышения квалификации, приобретения новых навыков и знаний в России не особенно распространено.

11. Обычно подбор новых сотрудников осуществляется не по деловым качествам. Рабочие места распределяются часто среди родственников и знакомых.

12. Без начальника не принимается ни одно решение.

13. Со стороны подчиненных решения администрации принимаются практически безоговорочно. Нередко указания начальника исполняются даже тогда, когда они считаются заведомо неправильными или исход их неизвестен («начальнику лучше знать»).

14. Руководство организаций делает упор на осуществление функций контроля (на практике — надзора).

15. Специфическое отношение менеджеров к ошибкам. Когда что-то случается, то чаще всего интересуются, кто виноват.

За этим, очевидно, скрывается потребность приписать кому-то вину, а затем привлечь за неудачу к ответственности.

Причины, повлекшие ошибку, редко анализируются, никто, как правило, не интересуется чему можно научиться на той или иной ошибке, или же вопросом, — что необходимо предпринять, чтобы не повторить ошибку в будущем.

16. Что касается повышения производительности труда, в России также есть своя специфика. Зачем высококвалифицированному специалисту у нас — оазисе перекуров и задушевных разговоров в рабочее время — трудиться с полной отдачей, если он рыночную зарплату получает, а не зарабатывает.

Перечислив особенности российского делового поведения, хотелось бы особенно подчеркнуть, что Россия, отказавшись от командно-административной системы в экономике, стоит ныне перед задачей формирования иной деловой культуры, такой, которая бы позволила эффективно включиться в мировой рынок.

Деловой этикет в России: особенности менталитета

Не секрет, что каждый народ и страна имеют свои отличительные черты менталитета, где-то это чрезмерная медлительность, в другой стране – гостеприимство. Казалось бы, деловые отношения универсальны и всегда подразумевают одни и те же правила. Но в каждой стране свои отличительные черты офисного общения, какие же особенности имеет деловой этикет в России вы узнаете из данной статьи.

Общение в сфере бизнеса всех стран предполагает общие правила и каноны, например, при встрече партнёры всегда жмут друг другу руки, так же этот ритуал повторяется и в конце разговора, при заключении сделки, а вот, например, по имени и отчеству к собеседнику обращаются только в России. Итак, какие же ещё существуют правила хорошего тона в бизнес среде российского общества, разберём далее.

В России очень не любят ждать, поэтому задержавшийся более чем на пять минут партнёр, может сильно подпортить условия сделки, или же вовсе сорвать переговоры. Фразеологизм «время – деньги» характерен именно для российских бизнес отношений, именно поэтому русский человек так ценит драгоценные секунды. Настоящий бизнесмен всегда занят и имеет очень плотное расписание.

В России нужно обязательно соблюдать официальный стиль в одежде, чем строже требования к костюму, тем престижнее и серьёзнее считается фирма.

В России недопустимо нахождение в офисе в слишком коротком платье или юбке, так же недопустимы туфли на шпильке.

Если в Америке мужчина может прийти в офис в строгом костюме и спортивных кроссовках, в России же такое недопустимо, мужчина должен быть в начищенных ботинках.

В России распространение коммерческой тайной приравнивается к предательству Родины. Ни в одной другой стране нет такого серьёзного отношения к этому делу. Если у сотрудника будет репутация, человека «сливающего» секреты компании, его не примут ни в одну другую фирму.

В России умение слушать ценится как ни в одной другой стране, сотрудник должен уметь выслушать даже самый скучный доклад, от самого нудного сотрудника с заинтересованным видом. Так же к умению выслушать относится и другое правило общения – всегда дайте выговориться своему оппоненту, а уже потом говорите то, что считаете нужным.

У русского человека есть такая особенность – чем важнее гость, тем более радушный и шикарный приём ему устраивают.

Тоже самое и в бизнесе, если ожидается приезд важной делегации, весь офис «стоит на ушах», задействованы все силы и ни один работник не сидит без дела.

После важных разговоров обычно бывает фуршет, здесь опять же сказывается русский менталитет – душевное гостеприимство, причём фуршет ни к чему не обязывает партнёра.

Так же, как и понятие о красоте, в каждой стране своё, так и первое впечатление человек производит разными способами в разных странах. На какие же детали в вашем стиле и поведении обратит бизнесмен из России.

Бизнес этикет – это целая наука в современной этике. С опытом, конечно же, вы научитесь разнообразным приёмам, но для того, чтобы по началу вам было легче, вы должны знать элементарные правила делового этикета.

Особенности делового этикета (на примере России, Германии, Японии, США)»

«Особенности делового этикета (на примере России, Германии, Японии, США)» — презентация

Презентация была опубликована 4 года назад пользователемЮлия Майорова

Презентация на тему: » «Особенности делового этикета (на примере России, Германии, Японии, США)»» — Транскрипт:

2 «Особенности делового этикета (на примере России, Германии, Японии, США)»

3 ЭТИКЕТ – (фр. etiquette) установленный порядок поведения где-либо.

4 ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ – важнейшая сторона профессионального поведения делового человека, предпринимателя.

5 ВИДЫ ЭТИКЕТА ПРИДВОРНЫЙ ЭТИКЕТ ПРИДВОРНЫЙ ЭТИКЕТ ДИПЛОМАТИЧЕСКИЙ ЭТИКЕТ ДИПЛОМАТИЧЕСКИЙ ЭТИКЕТ ВОИНСКИЙ ЭТИКЕТ ВОИНСКИЙ ЭТИКЕТ ОБЩЕГРАЖДАНСКИЙ ЭТИКЕТ ОБЩЕГРАЖДАНСКИЙ ЭТИКЕТ

6 ЕДИНСТВО ДВУХ СТОРОН 1 сторона – МОРАЛЬНО-ЭТИЧЕСКАЯ – это выражение нравственной нормы: предупредительной заботы, уважения, защиты и т.д. 2 сторона – ЭСТЕТИЧЕСКАЯ – свидетельствует о красоте, изяществе форм поведения изяществе форм поведения

7 НАЦИОНАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ. НЕМЦАМ СВОЙСТВЕННЫ: Аккуратность Практичность Добросовестность Предусмотрительность Трудолюбие Любовь к шаблону Пунктуальность Отсутствие личной инициативы и самостоятельности Дисциплинированность Высокомерное и невнимательное отношение к представителям других наций

8 НАЦИОНАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ. ДЛЯ РУССКИХ ХАРАКТЕРНЫ: Естественная непринужденность Сострадательность Великодушие Открытость Простота Долготерпение Общительность Доброжелательность Умение работать быстро, лихорадочно Терпимость в отношении с людьми других наций Со всеми стремятся поддерживать долговременные связи Стремление прийти на помощь

9 НАЦИОНАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ. ЯПОНЦАМ СВОЙСТВЕННЫ: Аккуратность Аккуратность Терпеливость Терпеливость Вежливость Вежливость Любознательность Любознательность Дисциплинированность Дисциплинированность Преданность авторитету и чувству долга Преданность авторитету и чувству долга В общении подчеркивают уважение к собеседнику В общении подчеркивают уважение к собеседнику

10 НАЦИОНАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ. АМЕРИКАНЦАМ ПРИСУЩИ: Деловитость Практичность Энергия Размах Самостоятельность Недисциплинированность Хвастовство в общении Предпринимательство во всех видах деятельности Организаторские способности Переоценка своих сил и возможностей

Источники:
Деловой этикет в РоссииКаждый народ имеет свои обычаи, традиции, свою культуру, политическое и государственное устройство. Все это оказывает влияние на деловые отношения. Наиболее существенное влияние на национальный

https://studopedia.ru/7_171964_delovoy-etiket-v-rossii.html

Деловой этикет в России: особенности менталитетаДеловой этикет в России: основные разделы и правила. Формирование имиджа профессионала. Этикет деловых встреч и знакомств.

http://promodu.com/rabota/delovoj-etiket-v-rossii.html

Особенности делового этикета (на примере России, Германии, Японии, США)»ЭТИКЕТ – (фр. etiquette) установленный порядок поведения где-либо.

http://www.myshared.ru/slide/582766/

Источник: http://jealousy-relationships.ru/polezno/delovoy-etiket-v-rossii/

Этика бизнеса в России, культура поведения в разных странах

Этика бизнеса в России, культура поведения в разных странах

Сам процесс развития бизнеса в российском государстве нельзя назвать завершенным или устоявшимся. Возможно, поэтому этические нормы предпринимательских отношений еще находятся на пути к совершенству.

Определяющими факторами здесь являются история возникновения предпринимательства и специфика менталитета, и вмешательство государства в данную сферу.

Этика бизнеса в России имеет свои особенности, которые необходимо учитывать.

Совершенно понятно, что данный термин предполагает набор определенных норм поведения не только внутри компании, но прежде всего по отношению к своим партнерам, поставщикам, клиентам. Стоит ли говорить, что чем тщательней соблюдаются законы этики, тем крепче отношения и чище репутация. Основные постулаты уважительных отношений в сфере предпринимательства можно сформулировать так:

  • честность;
  • открытость;
  • верность своему слову;
  • уважение к закону;
  • соблюдение всех устоявшихся правил и традиций.

Специалисты выделяют в бизнесе три основных компонента – предприниматель, условия ведения его деятельности, бизнес-культура.

Нет надобности говорить, что ключевая фигура – это, конечно же, сам бизнесмен, который готов рисковать, принимать непростые решения, быть настойчивым, уметь преодолевать трудности и идти к своей цели через любые преграды.

Но в то же время и отрицать всю важность способов реализации всех этих характеристик тоже нельзя.

Развитие культуры деловых отношений в России

Развитие этикета деловых отношений в нашей стране во многом зависело от той эпохи, в которую они формировались.

Определенный отпечаток был наложен в период перестройки, затем в годы стремительного роста теневой экономики. Сейчас свое влияние оказывают как европейские веяния, так и новшества, пришедшие с Востока.

Этому факту Россия обязана своим расположением между двумя частями света – Европой и Азией.

Есть, однако, определенные препятствия, которые не позволяют российским бизнес-кругам полностью включиться в систему мирового этикета.

Моральные проблемы бизнеса можно сформулировать так:

  1. В нашей стране плохо работает принцип, который является главенствующим во всех странах – неприкосновенность частной собственности. В каждом уголочке планеты он является священным, и только в России очень долго воспитывалось социалистическое отношение к зажиточным гражданам.
  2. Бизнес в нашей стране развивается в условиях неприятия большей частью населения богатства и преуспевания как такового и в любом виде, даже если это результат собственных достижений.
  3. Для наших соотечественников характерно особое отношение к закону и государству в целом. Зачастую тот или иной тип поведения владельцев бизнеса у нас диктуется не законодательной базой, а стремлением выжить в сложных условиях экономики.

Особенности российской бизнес-культуры

Культура ведения бизнеса в нашем обществе во многом отличается от мировых практик. В наших кругах начинается все с искреннего приветствия и рукопожатия. Только у нас к собеседнику принято обращаться по имени и отчеству.

Далее следует помнить о неизменном правиле 30 секунд. Это как раз тот период, когда у компаньонов складывается первое впечатление друг о друге.

Но не стоит забывать и о других особенностях российского делового поведения:

  • во всем мире нормой считается спокойный голос, аккуратный внешний вид. И только в России могут от этого правила отступить. Вполне нормальным явлением у нас является жестикуляция, повышение тона голоса, резкие интонации;
  • отвечая на вопрос «Как дела?» мы склонны искренне рассказывать реальное положение дел;
  • у нас не принято улыбаться, в то время как во многих странах улыбка считается неотъемлемой частью поведения;
  • для русских людей характерно общение на близком расстоянии, в других странах это сочтут за фамильярность.

Только в последние годы наши бизнесмены начали придерживаться правил хорошего тона в одежде, в то же время во всем мире это является важным критерием успешно проведенных переговоров.

Как ведут себя бизнесмены в других странах

Бизнес-этикет в разных странах также не имеет каких-то стандартных норм поведения, характерных одновременно для всех. В Китае можно увидеть поведенческие нормы, которые не совсем могут быть понятны, к примеру, в Германии.

Большинство отечественных предпринимателей ориентируются все же на западную модель поведения. Выделим лишь несколько особенностей этикета в западноевропейском обществе:

  1. Чехи, югославы, словаки, поляки на стандартный вопрос «Как дела?» могут рассказать о своих проблемах, но исключительно вкратце и при этом подчеркивая, что ничего страшного не происходит, все трудности преодолимы.
  2. Во многих странах обязательным является употребление титулов и званий.
  3. Датчане очень быстро переходят на «ты», главное, чтобы инициатором этого был не их собеседник.
  4. Англичане зачастую двояко отвечают на вопросы и не считают нужным проявлять свои эмоции.
  5. Французы очень похожи на русских. Они всегда задают много вопросов, уточняют все детали, пытаются понять, каковы перспективы дальнейшего сотрудничества.
  6. Итальянцев выделяет, конечно же, их быстрая речь и экспрессивность.

Особое внимание следует уделить американской модели поведения. Представители этой страны очень быстро отходят от титулов и начинают называть своих компаньонов по имени.

Вообще они не очень любят официальную атмосферу, а потому стараются всячески ее избежать. Совершенно не выходящим за рамки считается для них сидеть, закинув ногу за ногу, или положив их на стол.

Зато принцип «время-деньги» работает в этой стране буквально, а потому они склонны к быстрому принятию решений.

На Востоке все обстоит совсем иначе. Люди здесь не приемлют никаких личных прикосновений и рукопожатий. А открыть дверь женщине или помочь ей надеть пальто – и вовсе недопустимая наглость. Вот как раз чтобы не оказаться в неловкой ситуации, необходимо учитывать все эти особенности поведения в различных обществах.

Важность делового этикета в бизнесе:

интересные факты #1/10 правил застольного этикета разных стран, которые не стоит нарушать

Максим Кронгауз: Что такое речевой этикет?

Международный бизнес деловая культура казахов

Правила жизни. Эфир от 06.09.17 – Телеканал “Культура”

Источник: http://vseproip.com/biznes-ip/o-biznese-ip/etika-rossijskogo-biznesa.html

Российский этикет: история и особенности

Этикет в России национальные особенности если и имеет, то слишком слабые, большинство историков свидетельствует об их отсутствии. Сначала Петр I сделал все для того, чтобы «вырвать с корнем» традиции боярства, считая их устаревшими и пропахшими нафталином. Затем революционеры приложили массу усилий, чтобы уничтожить дворянские традиции как пережиток прошлого.

Этикет в Российской империи и в жизни современного общества

Если в странах Европы правила и нормы поведения развивались естественным путем — из глубины веков, то на земле наших предков — исключительно революционными наскоками.

Основоположником истории российского этикета с большой натяжкой можно считать Петра I, который в начале XVIII века решил искоренить существующие на Руси правила «замшелого» боярского домостроя и ввести новые стандарты поведения, принятые в Европе, это был вполне ощутимый революционный (и чудовищный для большинства) переворот в миропорядке. Но ведь совершенно очевидно, что в одночасье невозможно изжить многовековые традиции, поэтому понятия домостроя в виде осколков, нюансов и представлений «правильно — неправильно» оставались в обществе и при Петре Великом, а некоторые дошли и до наших дней.

Последующие 200 лет традиции и нормы этикета в Российской империи имели возможность развиваться эволюционно — выкристаллизовывались постепенно и логично, сближаясь все больше с общими европейскими стандартами.

Чему причиной и общий курс развития России как европейской страны, и бесчисленные браки царствующих особ с принцами и принцессами стран Европы, которые привносили в культуру и традиции поведения российской аристократии то, чему были обучены сами.

Однако в начале XX века случился новый революционный переворот — большевистский.

И вновь — попытка искоренить старые особенности российского этикета и ввести новые, выдуманные практически на ходу! Так наше общество потеряло основные морально-этические ориентиры.

Представления «что — хорошо, что — плохо» в период революции и Гражданской войны смешались и подчас были диаметрально противоположны для разных социальных слоев.

И вот почти уже 100 лет в России сосуществуют господа, граждане и товарищи — сообщества, в которых правила приличий весьма различаются.

Этикет в жизни современного российского общества отличает сложный микс: в базе — остатки европейских традиций, однако для большинства сограждан привычными стали и наслоения советского периода — иногда нелепые и глупые. А то, что принято большинством, обычно и считают нормой.

По сути, этикет — это квинтэссенция психологии общения, собранная поколениями как наиболее эффективная система взаимодействия между людьми. Данная система изменяется во времени и в силу новых обстоятельств — технического прогресса, эмансипации, глобализации, демократизации и пр.

Правила социального этикета в России

Если же обратиться к «официальной» формулировке понятия «этикет» — правила и нормы поведения, принятые в каком-либо обществе, — то можно сказать однозначно: в России он имеет в фундаменте европейские традиции. Общие правила этикета в России следующие:

  • Мы носим европейский костюм, а не сарафаны-кафтаны с кокошниками-картузами.
  • Мы приветствуем друг друга рукопожатием, а не тремся носами при встрече, как эскимосы.
  • Социальный этикет в России диктует начинать любой контакт с обмена взглядами — по-другому общение не выйдет приятным, тогда как в арабских странах считается неприличным смотреть пристально и прямо в глаза собеседнику.
  • У нас воспитанный мужчина встает, когда в комнату входит женщина, и помогает ей, например, снять верхнюю одежду или устроиться в удобном кресле, а на Востоке все это покажется странным.
  • В России «нормальным» считается неспешный разговор со средним уровнем эмоций, который, однако, может показаться излишне экспрессивным бедуинам пустыни и абсолютно невыразительным — жителям стран Южной Америки.
  • Мы обычно принимаем пищу сидя на стуле и за высоким столом, пользуемся приборами, принятыми в европейской цивилизации, и лишь в качестве экзотики можем выпить пиалу с чаем, сидя на ковре, или взять в руки палочки в китайском ресторане.

Но вот что интересно: из-за последнего революционного слома традиций — отмены многих большевистских правил — общество ощутило пустоту, которая постепенно заполняется. Зачастую — представлениями бедных людей о богатой жизни!

И сегодня главная особенность этикета в России заключается в том, что это в определенном смысле «мутант-перевертыш» вне логики и психологического наполнения, потребуются усилия и время, чтобы поставить его с головы на ноги.

Именно по этой причине нам — вроде бы, кажется, жителям страны с европейским укладом — для уверенного поведения и проявления воспитанности совершенно необходимо обучаться нормам и правилам общеевропейского этикета. Или, как минимум, «сверить часы» — свои представления и навыки с действующими европейскими традициями.

Источник: https://ladycharm.net/2016/08/rossijskij-etiket/

Сейчас Россия вышла на путь нового экономического развития, и многие западные компании пришли в Россию развивать свой бизнес. Однако представители этих компаний сразу же столкнулись с особенностями русского менталитета, которые мне бы и хотелось рассмотреть в данной статье.

 Первая особенность связана с обращением  к незнакомым людям, вернее, с отсутствием такового

Все эти «дама», «девушка», «молодой человек» в бизнесе не применимы. А как отреагирует незнакомый человек на обращение «господин», неизвестно. Вот и приходится начинать с нейтральных «здравствуйте» или «компания ХХХ приветствует Вас». Однако и это не все.

Иностранцы, особенно из западных стран, называют знакомых и коллег просто по имени: Джон, Генри – независимо от уровня занимаемой должности.

Точно так же это обращение распространяется на  всех русских сотрудников: Николай, Дмитрий – что в русских компаниях практически не встречается, более того, может стать серьезной причиной для негативного отношения к сотруднику.

В русских компания обращение к лицу, занимающему серьезный пост, либо старшего возраста всегда уважительное: «Николай Николаевич» – и не иначе! Здесь мы, наверное, ближе к восточному ритуалу уважения.

Следующая особенность заключается в том, что для западного бизнесмена бизнес – это не просто главное в жизни, это сама жизнь.

Все вопросы рассматриваются только исходя из выгодности этого для компании. Выгода, прибыль – вот ключевые слова, с которыми вы найдете путь к сердцу американца, и которые американцы советуют применять у нас. Но  у нас в России эти слова срабатывают редко, и совсем не так, как в Америке.

Во-первых, если американец говорит о выгоде, он имеет в виду выгоду для бизнеса, для  компании. Русский же рассматривает прибыль, как прибыль для себя лично. Что при этом происходит с компанией, его волнует гораздо меньше. А во-вторых, прибыль, как не парадоксально, один из самых  слабых стимулов для русского человека.

Я думаю, что, отчасти, это вызвано абстрактностью восприятия слова «прибыль» для большинства русских людей. За годы запрета частной собственности люди забыли, что это такое, но зато, взамен, сформировали много альтернативных  ценностей, которых и придерживаются до сих пор.

Это, например, уважение других людей, свой статус (красивое название должности, свой стол в красивом кабинете), хорошее отношение коллег и, даже, здоровая нервная система. Вот на что нужно делать упор в разговорах с русскими бизнесменами. Вот что действительно важно.

Приведу пример. Вот скажем, на складе проблема с грузчиками, а работы очень много. Потери прибыли налицо. Если в такой ситуации американец не сможет быстро решить проблему с грузчиками, он может даже встать и сам таскать товар.

Я достоверно знаю о случае, когда крупный менеджер западной компании привез на  выставку образцы товара в грязных коробках в своем лимузине. Для русских бизнесменов такое поведение невозможно. Потому что, встав работать вместо грузчика,  он потеряет нечто гораздо более важное, чем прибыль – собственный статус.

Можно даже сказать, что русский бизнесмен всю жизнь работает именно для того, чтобы получить уверенность «никогда мне больше не придется таскать коробки на складе».

Теперь рассмотрим отношения внутри компании.

Компания западного образца –   это единая команда, где все стремятся к единой цели, четко обозначенной на ближайшие десять лет и расписанной по шагам на ближайшей стене. С вопросом можно выходить на любой уровень напрямую, если это может быть решено только на соответствующем уровне.

Компания регулярно оценивает, совместно с каждым сотрудником, его вклад и, в зависимости от этого, формируется его карьера.

В среднем, у каждого не более пяти подчиненных, что позволяет организовать работу достаточно эффективно, так как начальник всегда полностью в курсе всех проблем и успехов своих подчиненных.

Теперь рассмотрим обычную российскую компанию. Каждый человек представляет собой нечто уникальное, и не может рассматриваться как «винтик в отлаженном механизме». От личных качеств человека зависит успех работы на данном участке. Персонал редко набирается по конкурсу, чаще приводятся знакомые и знакомые знакомых.

Планы компании обычно не сформулированы даже мысленно, а не только письменно. Аргументируется это тем, что «а кто знает, что там, через год будет». Но быстрого реагирования на кризис тоже не происходит. Сотрудник не может выйти с проблемой на уровень выше («прыгнуть через голову»), он может только доложить своему начальнику и ждать решения.

Как высоко его оценивают в компании, сотрудник обычно не знает, хотя и может догадаться по косвенным признакам. Однако повышение не зависит напрямую от качества работы, а скорее от субъективной оценки его работы неким конкретным человеком, принимающим решение.

Тем не менее, повышение на основании хороших личных отношений сейчас практически не  встречается, за исключением прямых указаний руководителя компании относительно своих близких родственников.

Количество подчиненных у одного человека, в среднем выше, чем в западной компании (достигает 20-25 человек), что повышает эффективность, за счет более серьезных полномочий такого начальника. Но, разумеется, в проблемы каждого сотрудника вникать уже некогда, и часть успехов также остается незамеченной. Есть еще феномен загадочной позиции «заместитель».

Например, «заместитель генерального директора». Аналогов такой позиции на западе нет. Зачем она нужна, не совсем понятно. Вероятно, это было нужно в советской экономической системе, так как сейчас эта позиция исчезает даже в российских компаниях. И хотя появляются «директор по экономике», «директор по финансам», «коммерческий директор» и т.д., но здесь уже заметно некое разделение функций.

Еще одна тонкость, которая мне попалась на глаза. Западные компании очень часто просят сотрудников давать обратную связь на самого себя. Причем обязательно нужно назвать свои сильные стороны или  «что было хорошо»

В российской компании при попытке внедрить такую практику получаются очень забавные моменты. В случае письменного отзыва, который, как видно, вызывает ассоциации с характеристикой, оценка только положительна, причем часто никак не соотносится с реальным положением дел. Однако когда речь идет об устном отзыве возникает прямо противоположная ситуация.

В первую очередь упоминаются все замеченные недостатки. До положительных моментов речь не доходит вовсе. Самая удивительная ситуация возникает, когда сотрудника российской компании просят дать устный отзыв на свою работу, причем, начать с примеров хорошей работы и своих сильных сторон.

Часто сотрудник оказывается в полной растерянности, как если бы его попросили рассказать о себе по-китайски. Он не просто не понимает, чего от него хотят, он действительно не может сформулировать вслух «как хорошо он работает». Мне кажется, это связано с привитым с детства правилом «не хвастаться».

Очень любопытно сегодня выглядит собеседование в рекрутинговой компании, где кандидат пытается, с одной стороны, рассказать о себе хорошее (наученный умными книжками) и, одновременно, удержаться в рамках благопристойного поведения.

Таким образом, учитывание российской специфики в бизнесе весьма ощутимо влияет на успех предприятия. Тем не менее, проникновение западного бизнеса в Россию вызвало двухстороннюю реакцию. Западные предприятия осваивают российскую специфику, а российские бизнесмены перенимают западный опыт и стиль ведения бизнеса.

Источник: http://mironovaiko.ru/index.php/stati-prodazi/105-osobennosti-rossijskogo-mentaliteta-v-biznese

Модный образ
Добавить комментарий