Отношения на работе с коллегами: какими могут быть и как поддерживать?

Содержание

Как взаимодействовать с коллегами

Отношения на работе с коллегами: какими могут быть и как поддерживать?

Работа в коллективе — это постоянное общение. Как наладить контакты и найти общий язык с абсолютно разными людьми? Как эффективно взаимодействовать с коллегами и руководством? Не дожидайтесь первых конфликтов. Начните работать над отношениями уже сегодня.

Культура общения на работе

Для многих людей работа без преувеличения становится вторым домом. Значительную часть своей жизни работающий человек проводит в офисе, общаясь с сослуживцами, подчиненными, руководством, деловыми партнерами и клиентами.

Именно поэтому атмосфера в коллективе имеет огромное значение. Иногда люди уходят из компании только потому, что их взаимоотношения с коллегами оставляют желать лучшего.

Некоторые высококвалифицированные специалисты, обладая потрясающими знаниями в деловой сфере, совершенно не умеют общаться.

В большинстве случаев это происходит от того, что все их внимание сосредоточено на карьере, и они просто не задумываются над тем, как вести себя с коллегами на работе. Тем не менее, над взаимодействием в коллективе нужно работать постоянно. Только так можно создать комфортную атмосферу и избежать множества конфликтов.

В основе культуры делового общения лежит 6 базовых принципов:

Пунктуальность

Это черта человека, который ценит свое время и распределяет его рационально. Пунктуальность характерна для дальновидных и собранных людей, которые легко приспосабливаются к обстоятельствам. Соблюдение данного принципа в деловом общении на работе — это способ проявления уважения.

Вежливость

В основе этого принципа лежит доброжелательность и признание ценности другого человека. Вежливость во взаимодействии с коллегами и руководителем может проявляться в корректности, учтивости, любезности и деликатности. Такое поведение помогает выказать уважение, произвести хорошее впечатление и завоевать доверие.

Тактичность

Во взаимодействии с коллегами важно соблюдать дистанцию: не задавать неприятных, компрометирующих вопросов, проявлять чувство меры, не акцентировать внимание коллектива на допущенных кем-то ошибках, не делать резких публичных заявлений.

Целесообразность

Наиболее рациональным при выборе линии поведения в команде считается соблюдение принципа целесообразности.  Любое предписание деловой этики служит определенным целям: сделать общение удобным для всех его участников.

Эстетическая привлекательность поведения

Данный принцип предполагает соответствие поведения и внешнего вида внутреннему содержанию человека, его личным качествам. Деловая этика не допускает совершения поступков, оскорбляющих эстетические чувства других членов коллектива.

Учет традиций и обычаев

При взаимодействии с коллегами важно помнить, что команду объединяют общие цели, для достижения которых нужно создать комфортный для всех работников климат. Так, например, принадлежность к разным культурам или следование разным обычаям не должно мешать деловому общению.

Взаимодействие с коллегами и руководством: типичные ошибки

Хорошие взаимоотношения с коллегами и руководством — результат долгого и кропотливого труда. В современной бизнес-среде много хороших специалистов, профессионалов своего дела.

Однако для карьерного роста недостаточно просто овладеть своей профессией в совершенстве. Если человек неприятен окружающим, он вряд ли будет востребован.

Для этого нужно уметь общаться, поддерживать связи, выстраивать отношения.

В деловом общении можно выделить три основных правила эффективного взаимодействия с коллегами и руководством:

1.Любые действия должны быть осознанными

В бизнесе недопустимо принимать решения и действовать исходя из собственного настроения. Каждый сделанный шаг должен быть осознан. Большую часть конфликтов и неудобных ситуаций можно предотвратить, выработав для себя ряд универсальных принципов взаимодействия.

2.Принимайте коллег такими, какие они есть

Основная ошибка многих профессионалов — попытка перевоспитать сослуживцев, перестроить их поведение в соответствии с собственными убеждениями. Такие попытки чаще всего заканчиваются взаимными обидами или открытыми конфликтами. Эффективное взаимодействие с коллегами требует уважения и признания их достоинств, умения достигать взаимовыгодных компромиссов в спорных вопросах.

3.Не сокращайте дистанцию без необходимости

Сплетни — один из злейших врагов любого коллектива. Излишняя откровенность может спровоцировать ненужные разговоры. Прежде чем делиться с сослуживцами бытовыми новостями или обсуждать семейные дела нужно подумать, не станет ли это причиной неудобной ситуации в дальнейшем.

Любой профессионал не понаслышке знает, что для быстрого роста важно принимать решения, допускать ошибки и набираться опыта. Это правило распространяется и на культуру общения на работе. Могут пройти годы до того как человек освоится в команде, научится эффективному взаимодействию с коллегами и определит оптимальную линию поведения.

Приведем примеры наиболее распространенных ошибок, допускаемых в деловом общении:

Типичная ошибка Почему нельзя ее допускать Как исправить положение?
Панибратство Не стоит вторгаться в личное пространство без согласия другой стороны. Вольности могут привести к болезненной реакции. Для взаимодействия с коллегами достаточно вежливости и корректности. Важно поддерживать удобную для всех дистанцию.
Покровительство Навязчивые попытки воспитания больно бьют по самолюбию. Такое поведение заставляет целенаправленно выискивать у наставника недостатки и ловить его на ошибках. Опытом лучше делиться ненавязчиво, не унижая менее подготовленных людей покровительственным тоном.
Безразличие к работе Показное безразличие к общему делу может раздражать тех членов коллектива, которых оно действительно увлекает. Даже в рутинных занятиях можно найти новые интересные задачи.
Излишняя эмоциональность В деловом взаимодействии нет места бурным проявлениям эмоций. Со временем они начинают просто раздражать окружающих. Умение контролировать эмоции, признавать ошибки и вовремя просить о помощи — важный навык разумного сотрудника.
Некультурная речь Важный признак интеллектуальной зрелости — грамотная речь. Если человек не способен внятно выразить свою мысль, собеседник может сделать неприятные выводы о его интеллекте. Деловая этика не допускает использования ненормативной и подчеркнуто бытовой лексики. Ораторское мастерство и общая эрудиция способствуют эффективному взаимодействию.

Как себя вести на новой работе

Начало работы в новом коллективе — это неизбежный стресс, с которым сталкиваются все профессионалы. Процесс адаптации неизбежен, но его можно сократить, наладив взаимоотношения с коллегами с самого начала сотрудничества. Существуют общепринятые рекомендации, как вести себя на новой работе, чтобы быстрее влиться в коллектив.

Что нужно делать? Чего делать нельзя?
Соблюдать принятые в данной среде правила взаимодействия с коллегами: манеры общения, дресс-код, нюансы рабочего процесса Устраивать революции, пытаться заставить коллектив играть по своим правилам      
Поддерживать открытый и доброжелательный настрой Избегать общения, закрываться, прятаться за неотложными делами
Попробовать выделить неформального лидера и наладить с ним доверительные отношения Проявлять надменность и высокомерие даже для того, чтобы скрыть волнение
Обустроить рабочее место в соответствии с собственными профессиональными привычками Стараться понравиться всем сразу
Проявлять себя в знакомых сферах, использовать свои достоинства Попадаться на провокации, бурно реагировать на неприятные ситуации
Научиться вежливо отказывать с самого начала, чтобы избежать конфликтов в дальнейшем Пренебрегать правилами делового этикета, терять чувство меры при взаимодействии с коллегами

В каждом коллективе, как правило, существует своя культура общения на работе, общепринятые правила взаимодействия.

В первое время стоит придерживаться политики ненавязчивого наблюдения, чтобы освоиться на новом месте самому и дать сослуживцам привыкнуть новому сотруднику.

Непривычная поначалу обстановка может стать интересным этапом жизни, а незнакомцы — превратиться в надежных напарников и даже друзей.

Источник: https://www.sekretariat.ru/article/211008-qqq-17-m7-kak-vzaimodeystvovat-s-kollegami

Если на работе конфликт с коллегой — что делать?

Все взрослые люди большую часть своего времени проводят на работе, то тесть в коллективе. Зачастую наше рабочее место становится домом родным, да и общаться с сотрудниками и коллегами часто приходится гораздо чаще, чем даже с самыми близкими членами семьи.

Понятно, что ввиду такого постоянного и долгосрочного личного взаимодействия вовсе не исключается возможность возникновения самых разнообразных конфликтных ситуаций, которые реально могут превратить жизнь в самый настоящий кошмар.

Да и любимая работа, которой вы отдавались без остатка, может уже вовсе не приносить той радости, ссора может затмить даже радость от серьезных успехов и достижений.

Конфликты на работе достаточно частое явление, потому стоит разобраться, как себя вести, чтобы не допустить подобного, а если проблемы избежать не удалось, как с честью выйти из нее, причем сохранить добрые дружеские отношения с сотрудниками.

Путь наименьшего сопротивления: отношения с коллегами по работе бывают разными

Конфликтные ситуации на рабочем месте, как гласит официальная статистика, возникают достаточно часто, причем бывает так, что купировать причину конфликта, а также, как и понятно, его последствия сразу же, едва ли получится.

Все люди в мире разные и вовсе не удивительно, что на реакция на общение с одними в корне отличается от реакции на иных.

Добрые и дружеские отношения с коллегами – это та тонкая и ненадежная стезя, которой нужно учиться, чтобы свою жизнь и работу сделать максимально комфортной и приятной.

Нужно знать

Прославленные психологи с мировыми именами все же склоняются к мысли, что умение хорошо ладить с людьми, это особый дар, который можно развить у себя самостоятельно, причем от этого вполне может зависеть ваша дальнейшая карьера, а, следовательно, и судьба также.

Однако, многие думают, что отношения на работе с коллегами нужно строить таким образом, чтобы избегать любых напряженных тем, и умело лавировать между айсбергами человеческого непонимания, или еще чего похуже, но подобное мнение ошибочно.

Все дело в том, что порой выяснение отношений, а может, и рабочих моментов, просто требует конфликта, и избегать его – вовсе не выход из затруднительного положения.

Чрезвычайно важно уметь отличить ситуацию, когда стоит уйти от ссоры, а когда можно и даже нужно вступить в противостояние с коллегами и сослуживцами.

Именно в этом и заключается все решение проблемы, причем стоит понимать, что ваше отношение к человеку стоит четко разграничить и определить, деструктивно оно, или же конструктивно. Если вы злитесь на неподходящий цвет волос, национальность, возраст, длину носа или размер ноги, то стоит осознать, что ваши претензии не имеют под собой никакой реальной почвы.

На работе вы не обязаны общаться ни с кем, ни по каким поводам, кроме рабочих вопросов, так что это как раз первое, что стоит уяснить для себя.

Вы точно никому и ничего не должны, но и коллеги имеют точно такие же права на то, чтобы вы не диктовали им собственного мнения, мировоззрения, да и вообще, они ведь также вовсе не обязаны вам улыбаться.

Особенно пагубные последствия ссор могут вызывать конфликт на работе между женщинами, ведь от них-то как раз никто и не ждет серьезных проблем, да и примирить разъяренных представительниц прекрасного пола намного сложнее, чем мужчин.

Перво-наперво: как избежать конфликта на работе с коллегами

Медики могут подтвердить, что гораздо проще принять превентивные меры и предотвратить болезнь, чем потом лечить ее, и психология отношений в коллективе, это также отрасль медицины.

Потому оптимальным решением для любого человека будет такая модель поведения на работе, когда конфликтов удается максимально избегать.

Причем ничего чрезмерно сложного в этом вовсе нет, так что давайте разбираться, как избегать конфликтов на работе и сделать свою жизнь гораздо проще и приятнее.

  • Стоит позаботится о том, чтобы работа действительно нравилась вам, приносила радость и удовлетворение. Зачастую ссоры и ругань возникают именно там, где люди попросту заняты не своим делом, их может не устраивать отсутствие карьерного роста, неудовлетворительная заработная плата, и так далее. Потому еще на этапе трудоустройства нужно выяснить все детали, а кроме того, не помешает познакомится и с будущими коллегами.
  • Ни в коем разе нельзя думать, что единственно верная точка зрения, это ваша собственная. Даже если вы точно высокопрофессиональный специалист, и точно знаете, что к чему, будьте готовы выслушать разнообразные точки зрения, быть может и в них отыщется рациональное зерно, достойное несомненного внимания. В особенности, это актуально, когда мнение коллег кардинальным образом отличается от вашего. Если на работе конфликт с коллегой по профессиональным вопросам, то его можно воспринимать как рабочий спор и поиски оптимальных решений, не более.
  • Надо обязательно уяснить досконально круг своих обязанностей, которые вам диктует должностная инструкция. Правда, вовсе не исключено, что вам придется помогать кому-то в чем-то, или выполнять личные директивы шефа, однако садится себе на голову позволят нельзя ни в коем разе.
  • Требуя чего-либо от людей, не забывайте, что вы и сами должны соответствовать своим же высоким критериям. То есть, ни в коем разе проблемы с коллегой на работе нельзя решать хамством, грубостью, придирками и так далее.
  • Есть и еще одно правило, которое тут мы озвучили последним, однако оно очень важное, потому упускать его из виду нельзя. Досужие сплетни, клевета и разговоры за спиной – это как раз то, в чем вы никогда не должны принимать участие. Сразу же ставьте на место всех, кто пытается выбить вас из колеи, рассказывая небылицы о коллегах, и тогда данная проблема снимется сама собой, или, вернее, попросту не возникнет.

Что делать, если на работе конфликт с коллегой: заговор или паранойя

Понятно, что бывает и так, что конфликтных и напряженных ситуаций избежать попросту не удается, а порой мы попросту ищем помощь уже тогда, когда ссора назрела и вот-вот готова дать трещину или разрастись до масштабов термоядерной атаки.

Чтобы понять, как выйти из конфликта на работе в такой ситуации стоит десять раз подумать, ведь все испортить очень просто, а удастся ли что-то восстановить в последствии вовсе не известно. Зачастую конфликт заканчивается простой отчужденностью и сведению общения к решению чисто деловых вопросов и это наиболее оптимальный выход.

Но в самых серьезных ситуациях вам могут начать грубить и даже подставлять, и тогда обязательно придется что-то предпринять, чтобы выйти из проблемы с честью.

  1. Никогда и ни при каких обстоятельствах, проблемы с коллегами на работе не получиться решить руганью, криком и хамством в ответ на подобное поведение. Не стоит включаться в ссору, орать и размахивать руками. Холодного и отстраненного ответа будет достаточно, и вы не ударите в грязь лицом, и ваш обидчик, скорее всего будет поставлен в тупик, ведь все его поведение направлено на то, чтобы вызвать у вас эмоциональный всплеск.
  • Если откровенной ссоры на людях избежать не удалось, то «обсасывать» детали постфактум с коллегами строго не рекомендуется. Не нужно этого длительного перемывания косточек, так как на пользу оно не пойдет совершенно никому.
  • Не нужно боятся поговорить о сложившейся ситуации с прямым руководством. Однако это выход из максимально трудных конфликтов, когда вас откровенно подставляют, издеваются, и так далее.

Стоит запомнить

Для тех, кто трудится в крупных компаниях, нужно знать, что специально для разрешения конфликтов в коллективе, существует специальная служба, которая называется комплаенс. Просто узнайте, есть ли нечто подобное у вас на работе и смело обращайтесь туда.

Уроки от профессионалов: как выжить в коллективе и остаться самим собой

Однако бывает и так, что конфликтные ситуации могут возникать не только с коллегами. Гораздо сложнее понять, как разрешить конфликт на работе, если ваш оппонент, по совместительству еще и начальник или же прямой руководитель.

Ситуация усугубляется тем, что именно от этого человека может зависеть ваша персональная карьера, профессиональный рост и так далее. В первую очередь, стоит понимать, что кричать в ответ, бросаться в лицо обвинениями и ругаться нельзя.

Молча выслушайте тираду до конца, а потом тихо уходите, прикрыв за собой дверь.

Оставшись наедине стоит задуматься, а так ли беспочвенны обвинения руководителя? Может вам и правда стоит пересмотреть собственное отношение к работе? Прежде, чем разбираться, как решить конфликт на работе с начальством, нужно десять раз подумать, кто прав, кто виноват. Признаки конструктивного конфликта отличить будет несложно, все же, что выходит за рамки – это уже придирки.

  • Обсуждаться может исключительно ваша профессиональная деятельность, а не внешний вид, моральный облик, семейное положение, национальность и так далее.
  • Если вы неоднократно получали замечания по одному и тому же поводу, значит рациональное зерно в этом есть, не так ли?
  • Остальные коллеги зачастую высказываю неудовлетворенность вашим трудом, навыками, поступками.
  • Ругать и отчитывать за проступки начальник предпочитает в закрытом кабинете, а не на глазах всех коллег.
  • Руководитель откровенно указывает на то, что ваши действия или же решения и поступки негативно влияют на деятельность всей компании или предприятия.

Как уладить конфликт на работе с прямым руководством

Если при ближайшем рассмотрении и анализе ситуации с начальством вы поняли, что по большому счету, хотя бы доля вины на вас, все же, имеется, значит стоит подумать о том, чтобы как можно скорее исправить собственные ошибки.

Однако бывает так, что вы попросту не понравились директору, и он начинает придираться. Тогда выйти живым и здоровым, конечно же, фигурально выражаясь, и обойтись малой кровью будет очень трудно.

Как же понять, что вас «преследуют» умышленно и не заслуженно?

  • Постоянной деструктивной критике подвергается не только ваша деятельность в профессиональном плане, но также и личностные качества, внешность, национальность, возраст, пол и так далее.
  • Вы регулярно слышите упреки и укоры, причем по самым незначительным, да и вообще не относящимся к работе вопросам.
  • Если руководитель поднимает голос, ничуть не стесняясь присутствия остальных коллег.
  • Когда вы просите указать на ошибки, но конкретной формулировки так и не получаете.

Выйти с честью из подобной ситуации бывает невыносимо трудно, и может вполне случится так, что вам попросту придется отправляться на поиски новой работы. Этот вариант нельзя сбрасывать со счетов, но и терпеть бесконечные придирки и незаслуженные обвинения ради приличной зарплаты не стоит, иначе жизнь может превратится в настоящий ад, а это вовсе не вариант.

Никогда не орите в ответ, ваша агрессия вызовет ответный взрыв эмоций, еще более мощный и разрушительный.

Напоследок, хотелось бы повторить слова одного знаменитого мультипликационного героя, который считал, что самое главное – это спокойствие, и только спокойствие! Никогда не теряйте лицо, это важно, как для ваших- отношений на работе, так и для собственного психологического, да и психического вкупе с ним, здоровья.

Наталья созерцатель

  • Активность: 86k
  • Пол: Женщина

Наталья созерцатель

Источник: https://otnosheniya.temaretik.com/982427458667809382/esli-na-rabote-konflikt-s-kollegoj---chto-delat/

Отношения с коллегами по работе

Отношения с коллегами по работе

Вы приходите на работу, чтобы работать. Вы приходите зарабатывать деньги, которыми оплачиваете счета за квартиру, продукты в магазине и взятый кредит. Если вы при этом еще и друзей найдете — просто отлично, но если случится так, что с друзьями на работе не сложится, это не показатель того, насколько хорошо вы выполняете работу или насколько вы достойны дружбы.

Моя мать часто говорила мне: «Невозможно нравиться всем», и как бы мне ни хотелось сказать, что она ошибается, это действительно так.

Иногда ваш характер, или стиль руководства, или манеры, или форма оправы просто оказываются несимпатичны кому-то, и человек решает, что вы ему не нравитесь.

Что тут скажешь? Как только вы поймете, что кому-то не нравитесь или вам кто-то не нравится, примите это как факт и продолжайте жить дальше.

Почему мы клянемся не сплетничать на работе

Перестаньте сплетничать. Остановитесь! Это обязательно ударит по вам же.

Даже если вас непростительно оскорбили, если вы услышали, что кто-то увольняется, если вы точно знаете, что вице-президент спит с дамой из отдела кадров, — пообещайте мне прямо сейчас, что вы не будете на работе сплетничать. Мало того, что рано или поздно это обязательно навлечет на вас неприятности (и скорее рано), но есть даже более веская причина.

Слухам, даже самым невинным, нельзя верить. И суть в том, что если вы сплетничаете о ком-то, то будете сплетничать и обо мне. То есть я никогда вам ничего ни о чем не скажу.

Нехорошо сплетничать с людьми, которые у вас в подчинении (это подает им нежелательный пример и ставит всех участников разговора в сложное положение). Естественно, не стоит и сплетничать с вышестоящим руководством о своих коллегах.

Даже если босс обсуждает с вами ваших коллег, вы можете вежливо откланяться и не принимать участия в подобных беседах.

Возможно, вы почувствуете себя за бортом офисной жизни, если у вас приняты обсуждения и перешептывания, но каждый раз, когда вы не участвуете в сплетнях, ваш коэффициент доверия немного повышается.

Более того, я открою вам маленький секрет (не в качестве сплетни, скорее в качестве «поделиться собственным опытом»). Если на работе все станет очень плохо, у вас будет большое искушение выплеснуть наболевшее в туалете, в курилке или где-то еще с подружкой с работы.

А секрет такой: чем больше вы об этом говорите, чем тщательней анализируете ситуацию, тем хуже она становится. Я не советую вам копить все в себе, но постарайтесь взглянуть на происходящее отстраненно. У вас наверняка есть доверенные лица вне работы — подружки, члены семьи, психотерапевт, домашние животные, — вот с ними и обсуждайте эту тему.

От этих источников вы скорее получите хороший совет, чем на работе, где вы только напрасно заведетесь или разозлитесь.

Умение хвалить

Если вы будете плохо отзываться о коллегах, рано или поздно вы сами окажетесь на ковре. А вот хорошо отзываться о людях, с которыми вы работаете, всегда полезно.

Если Ксюша отлично провела PR-кампанию, скажите ей об этом, и дайте знать ее начальнику и коллегам.

Это покажет, что вы не страдаете мелочностью и понимаете, что работать в команде — значит сотрудничать, а не выходить все время первой.

Чем не стоит становиться

Гуру по вопросам общения Дебора Таннен говорит, что женщины обожают обсуждать свои проблемы, а мужчины пытаются решать их. Не будьте занудой. Вы не заслужите ничьего профессионального уважения, жалуясь на то, что вы перерабатываете.

Лучше постарайтесь решить, как вам выполнять свои обязанности, и молчите о тяжелых нагрузках. Однако если на вас действительно лежит слишком многое, поговорите с боссом. Ради всего святого, не страдайте молча.

Быть мучеником не лучше, чем занудой, и пассивное «нет-нет, все в порядке, а вы все идите по домам» раздражает не меньше.

Почтовый этикет: от него зависит ваша работа

Почти в любой профессии электронная почта стала незаменимым средством общения, передачи информации, сплетен — и огромной тратой времени. Как все мощные инструменты общения, этот может использоваться и во благо, и в страшное зло (например, бомбы по почте, почтовые голуби, зараженные сальмонеллезом, телефонный звонок по пьяни вашему бывшему…).

E-mail изменила все наше общение. В прежние времена если вы что-то хотели кому-то сказать, вы или снимали трубку телефона, или стучали в дверь. Или, если дело было не столь срочным, вы могли отправить меморандум.

Не буду повторяться, объясняя, что e-mail — одновременно и дар небес, и адское проклятье. Не говоря о том, что некоторые из нас способны потратить день, сочиняя идеальный и трогательный ответ на письмо объекта нашей страсти, печальный факт относительно электронной почты — она, в отличие от телефона или личной беседы, не передает интонаций.

Источник: http://www.garmoniazhizni.com/2013/05/19/otnosheniya-s-kollegami-po-rabote/

Виды отношений в коллективе: как выстроить идеальное взаимодействие

Виды отношений в коллективе: как выстроить идеальное взаимодействие

Отношения в коллективе определяют зачастую успех отдела и организации в целом. Обсудим, каких видов отношений в коллективе быть не должно, к чему стремиться и как установить правила общения на работе.

Без нормально отлаженных коммуникаций не получится совместной деятельности, единообразия и передачи результатов труда от одного сотрудника к другому в рамках одного бизнес-процесса. Взаимодействие между сотрудниками на работе регулируются требованиями деловой этики, внутреннего трудового распорядка и другими ЛНА. Рассмотрим, что представляет собой система отношений в рабочей команде.

Система отношений в коллективе

Внутренние документы компании и корпоративная культура регулируют взаимодействие между сотрудниками. Как правило, на отношения в коллективе смотрят через призму деловой этики. Связи в коллективе по общему правилу должны быть уважительными, открытыми, гуманными, законными, ориентированными на достижение результата, неконфликтными (низкоэмоциональными).

В системе отношений рабочего коллектива выделяют следующие элементы:

  • горизонтальные отношения (между сотрудниками одного ранга);
  • вертикальные отношения (между сотрудниками из разных уровней субординации);
  • от ношения между отделами;
  • отношения с внешними партнерами, другими организациями;
  • отношения с государством и международные отношения.

Естественно, в каждом из видов отношений мы рассматриваем именно взаимодействие конкретного сотрудника и группы сотрудников с другими. Взаимодействие в рамках отношений включает в себя общение с целью передачи информации и взаимные действия.

К примеру, по горизонтали общаются два продавца магазина одного отдела. Вертикально – руководитель магазина с каждым из продавцов.

Также выделяют в системе отношений лидеров, исполнителей и другие роли.

Виды отношений в коллективе

Рассмотрим подробнее, как могут взаимодействовать сотрудники в команде.

В горизонтальных отношениях самое важное – взаимное уважение и заинтересованность в общем результате. Для вертикальных основа – четкая субординация и понимание каждого сотрудника своего места в общем процессе.

Между отделами за взаимодействие отвечают их руководители и здесь основа – понимание бизнеса и взаимосвязи отделов для достижения целей организации, уважение и открытое обсуждение проблем.

С внешними партнерами и регуляторами предприятия общается через своих сотрудников в рамках рыночных отношений, внутренних законов и требований международного права.

Справка

Выделим отдельные виды взаимоотношений в коллективе, на которые следует обращать особое внимание

  1. Конфликтные отношения. Если у работников постоянно возникают конфликты как внутри отдела, так и между отделами, следует вычислить причину конфликта и урегулировать ее. Это может быть как системная, так и личностная проблема. Иногда без увольнения зачинщика конфликта не обойтись.

     

  2. Конкурентные отношения помогут менеджерам умело реагировать на конфликты и избегать их. Внедряя принципы конкуренции в работу, руководитель организации или директор по персоналу должны понимать риски такого формата взаимодействия.

    Во время конкурентной гонки сотрудники испытывают не только рост мотивации, но и негативные эмоции. Они могут переходить от деловой конкуренции к личностной конкуренции за счет проживаемых эмоций.

    Кроме того, в результате конкуренции должна быть справедливая награда для победителя и поощрения для тех, кто приблизился к результату. Но критерии справедливости сугубо субъективны.
     

  3. Личные и дружеские отношения.

    Если в команде все зависит по большей части от личных отношений между сотрудниками, можно говорить об отсутствии управления процессами. Такой коллектив уязвим к изменениям состава, влиянию внешней среды и конфликтогенен.

Признаки конструктивных отношений

Характеристика отношений в команде Признаки
Формализация Важная информация передается от сотрудника сотруднику посредством принятых каналов автоматизации: на бумаге, по email, через систему автоматизации.
Открытость и активный обмен информацией Сотрудники заинтересованы в полной передаче информации, связанной с выполнением работы. Они получают и передают информацию по собственному желанию, получают обратную связь. В организации внедрена база знаний.
Неконфликтность и здоровая конкуренция Взаимодействие между всеми строится на основе понимания и выполнения цели компании, а не на личных связях, за счет чего сотрудники не переходят на личности, общаются по-деловому, вежливо и уважительно.
Уважение и вежливость В общении не допускаются критика, оскорбления, эмоциональные манипуляции.

Другие параметры отношений в коллективе можно выработать в зависимости от величины коллектива и специфики работы.

Источник: https://www.hr-director.ru/article/66801-qqq-17-m8-vidy-otnosheniy-v-kollektive

7 признаков скрытых проблем с коллегами

7 признаков скрытых проблем с коллегами

О проблемах внутри коллектива говорят натянутые отношения между коллегами и слишком формальное общение руководства с подчиненными. Работать в такой обстановке крайне неприятно. Как можно разрядить ситуацию и понять причины перемен.

Проблемы в отношениях с коллегами

Как хорошо, когда есть возможность работать в дружном коллективе, где обязательно помогут и поддержат, подскажут, если сотрудник в чем-то сомневается.

В такой организации работники не просто коллеги, но еще и друзья, а на работу идешь с удовольствием. Так было раньше, а сейчас вы заметили появление непонятной напряженности между коллегами, а отношение руководителя к сотрудникам стало каким-то натянутым?

Для начала нужно просто понаблюдать, а потом уже принимать решение о том, что необходимо будет предпринять, чтобы изменить неприятную ситуацию.

1. Вы случайно узнали, что у ваших коллег есть от вас какие-либо секреты

Это, конечно же, не очень приятно, особенно, если этот заговор касается вас лично, но сама проблема заключается именно в том, что в вашей организации вообще есть какие-либо тайны.

Подобное поведение, а также скрытность и непрозрачность значительно подрывают рабочую продуктивность. Теряется особая атмосфера доверительных отношений, люди начинают себя неловко чувствовать, ощущают свою уязвимость, поэтому все чаще во время перерывов начинают собираться небольшими группами, чтобы поделиться информацией и обсудить свои предположения.

Как справиться с подобной ситуацией? Ничего сложного. Не стоит культивировать в себе пагубное и иррациональное чувство, что вас предали или игнорируют.

Гораздо лучше просто подойти к коллегам и попросить их рассказать и вам то, что они знают. Не нужно стесняться сделать это, ведь подобное общение создает позитивные эмоциональные связи и значительно повышает степень доверия, а это действительно объединяет, мотивирует и вдохновляет команду.

2. Вы поймали коллегу на откровенной лжи?

Это серьезнейший повод задуматься, потому что любые отношения перестают быть хорошими, когда в них появляется нечестность и неискренность. Там где есть ложь, нет и не может быть никакого доверия.

А это уже отправная точка для разрушения всех позитивных отношений с сотрудниками.

Люди начинают сомневаться в выполняемых ими функциях, появляется недоверие к руководству и коллегам: а вдруг они не захотят выполнять данные ранее обещания?

Самым правильным в этом случае будет прямо спросить лжеца, почему он это делает. Так вы сможете уберечь коллектив от распространения лавины неправды, а тем самым в него вернется то драгоценное доверие, которое просто необходимо для продуктивной совместной работы в будущем.

3. Некоторые коллеги ведут себя слишком эгоистично

В любом коллективе есть такие работники, которые все делают только так, как они этого хотят, и только для себя.

Сначала они слезно просят у вас помощи по какому-либо проекту, уверяют, что только вы со своими знаниями, компетенцией и профессионализмом можете справиться с этой непосильной задачей, а затем просто забывают о вашем существовании, демонстрируя всем видом, что все заслуги только их лично, а вам не достается даже самой элементарной человеческой благодарности.

Если поначалу человеком овладевает недоумение и возмущение, то потом их место занимает горькое чувство обиды, которое со временем растет и крепчает, а это уже становится достаточно серьезной проблемой, потому что коллектив буквально расшатывается, а большинство проектов терпят неудачу.

В подобной ситуации нужно сразу же поставить на место такого эгоистичного коллегу и дать ему понять, что любая помощь может быть только на условиях «победил-победил». Если коллектив преодолеет эту нездоровую эгоистичную динамику, то он станет действительно успешным.

4. Вы вдруг осознаете, что ваше мнение не воспринимается и подавляется

Порой в рабочем коллективе от каждого сотрудника ожидается, что он полностью и безоговорочно поддерживает и разделяет общее мнение, которое изначально для некоторых становится не очень правильным.

Но напор настолько сильный, что высказаться вопреки этому мнению просто нереально, иначе моментально могут последовать неадекватные высказывания и даже оскорбления, не говоря уже о более серьезных репрессивных мерах – прекращение какого-либо движения по карьерной лестнице, или даже скоропостижное и совсем неожиданное увольнение.

Ситуация достаточно неприятная, но стоит ли бояться такого развития событий? Посмотрите на происходящее максимально трезво и адекватно.

Если вы считаете, что стоит побороться за привилегию иметь собственное мнение, то это нужно сделать обязательно: постарайтесь максимально возможными способами доказать свою ценность для данной организации.

А если в руководстве сидят разумные и адекватные люди, то они обязательно оценят ваш поступок и вашу прямоту.

5. Негативное общение с коллегами

Вы вдруг заметили, что все служебные разговоры, письма и другие средства непосредственного общения с сослуживцами имеют сугубо негативный настрой и сплошное порицание, а конструктивных рекомендаций и элементарного одобрения нет вообще – это явный признак действительно нездоровых отношений. И самое первое, что вы должны сделать – это немедленно пресечь попытки любого общения с вами в подобной манере.

Постоянный негатив и порицание способны разрушить любую позитивную мотивацию на работу. Чем быстрее вы сможете разъяснить коллегам, что вы не намерены далее общаться в такой манере и не будете терпеть подобного отношения, тем быстрее подобные коммуникации придут в русло нормального делового общения.

Есть еще один интересный способ выйти победителем из создавшейся ситуации: воздействовать на коллег «своей бесконечной добротой». Это средство действительно способно качественно погасить любой негатив.

6. Зависть коллег

Это еще одна значительная проблема в коллективе, которая реально может вызвать негативное отношение со стороны сослуживцев.

Вы случайно заметили, что отношения с одним из коллег значительно охладели, он отстранился и ведет себя достаточно странно, когда замечает, что общение с вами для руководства и других коллег доставляет больше удовольствия, вас ценят и любят и говорят об этом во всеуслышание? Тогда, скорее всего это элементарная зависть, а может быть даже ревность.

Такие люди стараются всеми способами привлечь к себе внимание – организовывают мероприятия, готовят презентации, одновременно пытаясь исключить вас из этого процесса.

Достаточно действенной стратегией в этом случае является проявление максимально дружеского отношения к этому человеку. Привлекайте его к совместным проектам, старайтесь держать его в самом центре внимания, щедро делитесь с ним вниманием и одобрением коллег и руководства.

Таким образом, вы дадите ему понять, что ничего не имеете против него, что действительно желаете ему только добра, а в результате постепенно негативное отношение к вам исчезнет, а ваши отношения даже могут незаметно перерасти в дружеские.

7. Вы абсолютно не ощущаете своей значимости

Любой трудоголик строит свою самооценку, оглядываясь на свои профессиональные достижения, поэтому достаточно просто ощутить свою никчемность и бесперспективность, когда постоянно работаешь, но признания руководства так и не получаешь.

В этой ситуации поможет прямой разговор с начальником. Расскажите ему о своих профессиональных достижениях, постарайтесь донести до него, что поощрение и признание для вас очень важны.

Может быть, он из-за своей загруженности не смог раньше адекватно оценить важность вашего вклада в общее дело, но теперь он должен осознать, что может потерять ценного работника, если не изменит своего изначального поведения.

В любом коллективе – будь он большим или маленьким – работать достаточно сложно, но нормальную дружескую обстановку в нем создают сами работники. Если им не безразлична позитивная атмосфера во время рабочего дня, то они всеми силами будут стараться сделать межличностные отношения как можно лучше.

Вот почему каждому сотруднику очень важно обращать внимание на любые мелочи и знаки, которые могут сигнализировать о возможном начале возникновения проблемы. А ваши личные старания помогут поддержать положительный эмоциональный уровень коммуникаций между коллегами и не позволят накалиться обстановке в коллективе.

© Силенко Елена, BBF.ru

Источник: https://BBF.ru/magazine/7/5257/

Психология на работе: отношения с подчиненными, с коллегами

Значительную часть времени человек проводит на работе. Чтобы почувствовать себя комфортно на рабочем месте, важно поддерживать гармоничные отношения с коллегами и начальником, научиться находить с ними общий язык. Эффективность труда во многом зависит от социально-психологической атмосферы в группе.

Психология на работе значима для умения выстраивать конструктивное общение.

Вливаемся в коллектив

В большинстве коллективов люди сплочены в группы, которые объединены общими взглядами и интересами. Их участники основную часть времени общаются между собой.

Когда в коллектив приходит новый человек, ему бывает сложно адаптироваться. Стоит учитывать некоторые моменты:

  • Не надо стесняться спрашивать. Уточните общие правила и распорядок. О своих профессиональных качествах с первых минут рассказывать не надо, если вы хороший специалист, то в процессе работы это и так станет понятным.
  • Для сближения с коллективом посетите столовую, где во время обеда расскажете о себе.
  • Внимательно изучите свою должностную инструкцию и придерживайтесь ее во время трудового процесса.
  • В общении старайтесь быть приветливым и открытым.
  • Проявляйте твердость характера и способность отказаться от выполнения чужой работы.
  • Помогайте, если у вас есть на это свободное время.

Налаживаем отношения с руководством

Руководитель организации является самой значимой фигурой в коллективе. Многое зависит от его стиля управления, методов наказаний и поощрений. Достойный руководитель старается правильно выстраивать взаимоотношения с сотрудниками. От этого будет зависеть интенсивность и плодотворность работы.

Следует придерживаться нескольких основных правил при общении с подчиненными:

  • Ко всем сотрудникам нужно относиться одинаково, личные симпатии и антипатии не должны оказывать влияние на рабочие отношения.
  • Начальник имеет полное право принимать ответственные решения и требовать их выполнения.
  • Обеспечивать возможность для обсуждения возникших вопросов, связанных с критикой руководства и других проблем.
  • Требовать выполнение поставленных перед работниками задач.
  • В присутствии подчиненных нельзя использовать в речи ненормативную лексику. Это не прибавляет авторитета, а говорит о плохом воспитании и несдержанности.
  • Руководителю нужно уметь отличать лесть от проявления уважения. С помощью таких приемов можно управлять человеком, усыпив его бдительность.

Важно учитывать эмоциональную составляющую, а не только хладнокровный расчет. Благодаря этому можно избежать конфликтов и стимулировать работников.

Ориентируемся на результат

Работа не должна быть скучным и безрадостным занятием, способом просто скоротать время.

Человеку необходимо видеть результаты своей работы, заниматься деятельностью, которая будет отвечать личным мотивам.

Мотивы, способствующие стимулированию труда:

  • самоутверждение (возможность карьерного роста);
  • самостоятельность (постановка задач и способность отвечать за принятые решения);
  • социализация (потребность в общении у человека будет всегда);
  • надежность (стабильность и уверенность в завтрашнем дне);
  • чувство справедливости (получение одобрения и поощрения за хорошую работу);
  • профессиональный рост (любознательность, проявление интереса к определенному виду деятельности);
  • соревновательность (самосовершенствование человека, желание быть лучше).

Для налаживания взаимоотношений подчиненный-начальник необходимо понимать, какие мотивы являются ведущими и первостепенными. Это поможет подобрать правильные методы воздействия и стимулирования.

На работе появляется возможность раскрыть свои способности и потенциал, почувствовать себя ценным и компетентным сотрудником. Если работа не может соответствовать основным мотивам, не поможет даже огромная зарплата.

Обе стороны заинтересованы, чтобы иметь представление о личностных мотивах. Это позволит знать, насколько они удовлетворены, и при необходимости подчеркнуть успешность выполняемой работы.

Когда начальник дает какое-либо задание, важно, чтобы сотрудник озвучил, каким он видит результат. Подчиненный может сказать о том, что его объективно не устраивает. Слова не должны звучать как критика начальника или способ оправдания своего нежелания выполнять поручения.

Придерживаясь определенных правил в общении с начальником и коллегами, работа станет приносить удовольствие, и эффективность труда будет на высоком уровне.

Источник: https://psyhoday.ru/uspekh-i-dengi/psihologiya-na-rabote.html

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.